松下、夏普、东芝等日本消费电子巨头都还没有公布2010-2011财年的年报，所以到底日本地震对消费电子行业影响多大目前还不清楚，但是索尼年报已经是一个受到重创的典型案例。

    一连串危机

    索尼的主业消费电子、零部件业务的利润依然较低

    虽然索尼2010-2011财年的营业利润达到了1998亿日元，是上一财年的6.3倍，但是这中间索尼金融集团的贡献最大达到1188亿日元，而索尼音乐和索尼影视娱乐分别贡献了389亿日元和387亿日元的营业利润。

    让索尼高管感到头疼的是，索尼的主业消费电子、零部件业务的利润依然较低，不过其整体情况有所好转，其中包含液晶电视、DV、DC等主要消费电子产品的集团实现营业利润29亿日元(3500万美元)，上一财年为532亿日元亏损，不过这中间液晶电视业务依然存在亏损，这已经是其电视业务连续第7年亏损。

    索尼中国公司指出，亚太地区、日本、新兴市场液晶电视销售台数的迅速增长、由中小尺寸液晶面板和成像元件出色成绩带来的半导体销售增长。

    这中间液晶电视在日本的良好销售业绩，一是得益于日本政府对消费者提供的补贴，二是日本将于2011年7月全面完成电视播出从模拟到数字的转换，而在中国市场索尼开始向三四级市场渗透。

    索尼网络产品和服务集团实现了1.58万亿日元(190亿美元)的销售收入，比上一财年增长0.4%。不利的外汇变化基本上抵消了销售的增长，增长主要来自个人电脑销售台数的增加以及在几乎所有市场上份额的上升。这中间对索尼集团业绩贡献显著的是游戏业务，PS3硬件成本显著下降而PS3软件销售有所增长，但其盈利情况最好的游戏业务因为PlayStationNetwork本月初遭黑客攻击被迫关闭。也将对2011-2012财年的业绩产生重大负面影响，已知成本达到140亿日元，而索尼希望5月底恢复受到影响的网络。

    然而祸不单行，5月24日索尼公司透露，黑客窃取了索尼爱立信移动通信公司加拿大网站用户的个人信息，包括姓名和电子邮件地址等。此外，索尼还发现其泰国营销部门网站和索尼音乐娱乐印尼分公司网站被黑客入侵，加上上周日被攻击的索尼音乐希腊公司的网站，索尼的黑客危机开始蔓延到音乐、影视娱乐等业务上。

    “黑客门”事件让索尼公司除了要承担股价下跌、网络服务关闭导致的收入损失之外，重新发行信用卡、增强网络安全体系、补偿用户、重建用户信心等各项费用支出预计也将会超10亿美元。有分析指出，如果索尼“黑客门”事件中个人信息遭窃用户提出换卡要求，仅换卡费用可能就达3亿美元。