软件产业作为战略性支柱产业，是当今发展速度最快、最具活力的新兴产业之一，对于促进经济增长、优化产业结构有着十分重要的意义。在市场经济的大环境中，银行要想成功激发增长的活力、为客户提供更优质的服务，就必须在先进软件系统的运用上做出创新。

　　日前，世界ATM软件巨头日本ATM服务提供商已正式入驻中国大连，并成立了“安天信息服务（大连）有限公司”。ATM株式会社拥有一系列ATM解决方案的软件产品，在日本国内的应用已相当成熟。特别是可视化地图系统、顾客反馈分析系统、远程监控系统等先进软件系统，已经成功运用于日本多家大型银行。

　　可视化地图系统 ATM科学选址的导航

　　ATM的合理布放，需要建立在充分调研的基础之上。人流量、安全性、投入成本、是否符合银行形象等因素，都会列入ATM选址的调研范围。日本ATM株式会社在中国开展的可视化地图系统，可以通过地图和相关统计数据，为银行ATM的布放提供系统的解决方案和科学的建议。具体的统计数据包括与人口相关的数据、与办公楼相关的数据、标志性建筑数据、商业设施、商店、公司、学校、医院、地铁站等其他各种POI数据。通过可视化地图系统的综合分析，可以有效地帮助银行对ATM布放进行科学的选址。此软件同时还可以运用于其他商业客户。

　　顾客反馈分析系统 充分了解客户的捷径

　　重视顾客的反馈信息、提升客户服务水平，是未来各大银行的发展趋势。日本ATM株式会社在中国开展的顾客反馈分析系统，可以对银行通过呼叫中心、信件、网络、营业现场等渠道获取的信息，进行整合分析。该系统通过恰当的流程，按照一定的标准来处理投诉、建议等客户反馈，可以直接向客户提供服务的现场意见，也可以把收集的信息进行综合分析，并最终应用到服务改善和产品开发中。该系统综合提升了银行的顾客满意度，使银行能够据此打造自己的服务特色。

　　安天信息服务（大连）有限公司ATM分析师宋先生表示，这些先进的软件系统如果能成功运用于银行，将会给银行带来全新的体验。同时，为了帮助国内银行ATM服务技术的提升，安天信息服务（大连）有限公司可以为银行提供期限为1~2周无偿的ATM分析服务。届时，国内银行将有望与国际接轨，体验最先进的ATM服务。