克服日本企业的“NIH综合征”

推动国际化原本需要让发展海外市场的举措从“移转型”逐渐转变成在当地创造价值的“创造型”。对于历史悠久的日本企业而言，倘若认真起来，揣摩当地的需求应该是轻而易举的事情。

然而，时至今日，日本企业却并没有做到这一点。当地日系子公司或许认真开展了需求调查，但是，吸收调查结果，向连同日本总部在内的整个公司反馈信息的体系并没有建立起来。即使当地提出了方案，或许也只能从总部得到“给印度造3万日元的洗衣机？那种玩意儿怎么造的出来”的回答。

这种不认可自己还没有创造出来的事物的行为叫做“NIH（非我所创，not invented here）综合征”。

美国宝洁公司（Procter & Gamble Co.）有一个著名的事例。1970年代，该公司在日本市场上投放纸尿裤，最初市场份额高达9成以上。但几年之后，份额跌到了不足10％。原因是日本企业推出了功能满足日本人需求的新产品。身在日本的宝洁公司工作人员虽然多次向美国总部提出建议，但没有得到采纳。

而现如今，日本企业的总部与海外网点之间，似乎也在重复着类似的情况。

盘点过去的举措

最近，“学习三星集团等韩国企业”的呼声在日本越叫越响。但对于日本的大企业来说，模仿韩国企业恐怕相当困难。如果研究的目的不是建立在学习的基础上，制订与韩国企业不同的战略，那么学习也就失去了意义。

三星集团是家族企业。因为总部权限极大，所以目前本地化进展成功。听说该集团派往新兴市场国家的员工基本都是“单程票”。出于“成功不了就回不去”的危机感，工作起来自然玩命。日本企业的打工职业经理人能建立起与之相同的环境吗？

三星集团活用IT系统，构建了总部对世界各地网点的行动了如指掌的机制。不要说集装箱运输的部件的品种和数量等供应链的信息，就连海外网点的管理层与谁会了面之类的内容，总部也能实时掌握。

与之相比，日本企业的业务部权限大，而且组织没有实现国际化。最近，笔者去新加坡访问了一家日本企业，那里的组织构造十分复杂，只有日本人才知道出了事该向谁报告。当地人对此则是完全摸不着头脑。

韩国企业在技术开发方面向日本企业学习了很多，但没有照搬日本式的自下而上的组织结构。而是采用欧美式办公室、彻底贯彻业绩主义，构筑了与日本完全不同的组织结构。

日本企业要想成功进军新兴市场国家，恐怕必须要认真盘点过去的举措，大胆改革经营者的意识和企业组织结构。

作者简介 ：曹斗燮，1956年出生，经济学博士。1983年从韩国高丽大学毕业后，进入韩国外换银行。1994年从东京大学研究生院经济学研究科毕业。曾任名古屋大学经济系讲师，1996年成为名古屋大学研究生院国际开发研究科副教授,2003年升任教授。从2004年起任现职。主要著作有《北美日资企业的经营》（合著，同文馆）、《三星的技术能力构建战略》等。（日经技术在线！ 供稿）

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