据外媒报道，日本永旺集团将在旗下购物中心永旺梦乐城(Aeon Mall)和永旺银行设置无人信用卡柜台，使用搭载IBM Watson人工智能系统的机器人Pepper替民众处理文书作业及回答问题，希望能延长柜台服务时间。

机器人Pepper。来源：美联社。

据悉，Pepper是一款人形机器人，由日本软银集团和法国Aldebaran Robotics研发，可综合考虑周围环境，并积极主动地作出反应。

这款机器人配备了语音识别技术、呈现优美姿态的关节技术，以及分析表情和声调的情绪识别技术，可与人类进行交流。

Pepper的优点是在情感表达方面比其他机器人更胜一筹，通过可变换颜色的眼睛同步表达倾听或说话应用，同时大数据库的应用让其在语言交流功能上也更为强大，并可依靠镶嵌在基座中的轮子自主移动。