徳島市は１３日、要介護認定の更新手続き１３７件が期限の５月末までに終わらなかったと発表した。１０連休の影響で作業日数が不足するのに、仕事の進め方を管理できていなかったことなどが原因という。遠藤彰良市長は同日の市議会全員協議会で謝罪し、「再発防止に努めたい」と述べた。

市介護保険課によると、５月末が期限の申請は８２０件あり、うち１３７件の処理が６月にずれ込んだ。作業は同課の職員４人と委託先のスタッフ２０人が担当しているが、新規を含む申請が前年同時期より約２５％多く、１０連休を考慮しなかったため間に合わなかった。担当者は「期限が近いものを優先するなどの管理ができていなかった」と話した。

１３７件の手続きはすでに終え、利用者が介護サービスを受けられなくなることはない。ただ、今月から要介護度が下がる２４件の対象者が、従来と同じサービスを受けると自己負担が必要になる。市は個別に対応を検討するという。

厚生労働省は１０連休を前に、各種の行政サービスに影響が出ないよう求める通知を自治体に出していたという。（佐藤常敬）