为了应对人手不足并提高作业效率，大型便利店开始试行用于商品补充和店内清洁的机器人。

在东京荒川区的7-Eleven门店，专门用于补充饮料和酒类货架的机器人已投入使用。

该机器人由轨道、支柱和抓取商品的机械臂组成，通过人工智能（AI）根据销售情况，从库存货架中优先抓取需要补充的商品，并将其摆放在货架上。

据称，这项作业如果由人工完成，每周需要约10小时，而使用机器人可大幅提高效率。

此外，店内还引入了地面清扫机器人和玻璃清洁机器人，靠近自助结账区的显示屏上会出现店员虚拟角色，顾客呼叫时，其他门店的店员可以远程应答。

7-Eleven日本运营总部的竹井浩樹本部长表示：“利用机器人可减少店内每天约2到3成的作业量”，并计划将来全面推广。

其他大型便利店也在积极引入机器人：Lawson在店内使用机器人烹饪炒饭等食品，FamilyMart则计划在清洁机器人上安装AI摄像头，以便掌握卖场情况，机器人应用正在不断扩大。