熊本县玉名市"县北医院"被曝光有工作人员在患者电话留言中留下嘲弄姓名的语音，县政府认定"属不可忽视的问题"并对医院实施行政指导，院方拟向患者家属致歉。

实际留言中可听到："大井麻理小姐？现在才反应过来，之前一直没意识到——是在叫'喂~麻理'吗？大井麻理小姐的母亲？念出来简直像在喊'喂~麻理'！"这段约两分钟的录音系11月18日下午医院致电患者时所留，虽患者真名与"大井麻理"略有差异，但内容明显带有戏谑意味。录音中还出现"父母取名时没意识到吗？喂~麻理"等言论。

经查实为医院外包接线员语音。院方说明，18日职员因疗养费事宜联系患者未果转至留言，职员通过内线向总机说明情况后，虽内线挂断但外线因操作失误仍处保留状态，总机未察觉其对话被录入患者信箱。

该外包接线员已承认不当言论，现停职居家待命。院方在官网发文称"此举违背医疗机构应有的伦理与态度，我们严肃对待"，拟向患者家属道歉。接到电话的患者向媒体表示"感到强烈愤慨"，要求院方正式道歉，并"衷心希望减少其他患者遭受类似伤害"。

熊本县政府认定此事"不可姑息"，已责令医院调查整改并制定防范措施。