将快速发展的“生成式AI”与“家电产品”相结合，为消费者提供更便捷服务的趋势正在扩展。这有望成为家电行业新的竞争领域，国内外制造商正加速开发。

其中，夏普公司将从2月起，向购买其冰箱的消费者提供一项利用其自主研发的生成式AI的服务。该生成式AI已学习了客服中心常见咨询内容及冰箱性能等信息，用户可通过智能手机专用应用向其提问并获得解答。

例如，当用户询问“卷心菜能保存多少天？”时，AI会基于冰箱的性能信息回答“冷冻保存大约为三周”。或者当用户提问“饮料不够冷，是不是坏了？”时，AI会提供解决方法或指明说明书中的相关部分。

国内厨房电器事业部部长池上教久表示：“活用生成式AI，可实现的服务将大幅增加。我们希望以贴近客户的方式不断发展这项服务。”

此外，韩国的三星电子于1月发布了一款冰箱，其内置摄像头能识别冰箱内剩余的食材，并由生成式AI推荐相应的食谱。

该公司还表示，未来计划在所有上市的家电产品中搭载AI。作为家电行业的新竞争领域，预计国内外制造商将加速相关开发。