这个双休日，北京，上海，广州和天津等地的很多SK-Ⅱ化妆品专柜前再次排起了长龙，和以往热销不同的是，这一次是消费者坚决要求退货。周六，仅北京赛特一个专柜一天就接待了近30名要求退货的消费者。同时，SK-Ⅱ化妆品经销商和生产商的热线电话更是应接不暇。这一切都源自国家质检总局的一份质检报告。

　　上周末，国家质检总局对外公布称，近日广东出入境检验检疫机构从来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。检验检疫部门在对一批SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼进行检验后发现，其钕成分含量高达4.5mg/kg。

　　此外，SK-Ⅱ清透防晒乳液、SK-Ⅱ多元修护精华霜、SK-Ⅱ护肤窗体顶部洁面油、SK-Ⅱ护肤精华露、SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2、SK-Ⅱ护肤面膜、SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3、SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2系列进口产品中均被检出禁用物质铬，其含量为0.77-2.0mg/kg。

　　据悉，按照我国《化妆品卫生标准》(GB7916)的有关规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物质。据介绍，铬为皮肤变态反应原，可引起过敏性皮炎或湿疹，病程长，久治不愈。钕对眼睛和粘膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。我国和欧盟等相关规定中均把这两种元素列为化妆品禁用物质。 

　　事件发生之后，尽管随后生产厂商宝洁公司多次发表声明坚称产品合格，但消费者显然并不买账。市场人士分析，信任危机将使SK-Ⅱ面临灭顶之灾。SK-Ⅱ进入中国以来一直问题不断，2005年3月，SK-Ⅱ由于涉嫌虚假广告宣传被消费者告上法庭。诉讼达一年之久，在一审败诉的江西某消费者状告SK-Ⅱ案亦可望翻盘，至于会不会有更多使用此产品产生不良反应的消费者将宝洁告上法庭尚不得而知。

　　9月15日，香港无线电视台记者在商店购买了4款SK-II产品，包括涉嫌含有禁用成分的护肤精华露、护肤面膜、素肌粉饼和素肌粉底液，同时委托香港城大生物及化学系进行检测化验，结果和国家质检总局完全部相符，四种产品均被检出含有钕、铬重金属成分。

　　针对接踵而至的不利检测结果，9月15日香港、北京部分专柜提前停售问题化妆品，知名化妆品销售连锁集团莎莎也在第一时间停止SK-Ⅱ相关产品在全国地区的销售。记者昨天从上海SK-Ⅱ专柜了解到，宝洁停售通知已经下达，相关产品已经全部撤柜。

　　另据SK-Ⅱ品牌公关部经理汪骏向媒体透露的最新消息，虽然办理退货仍仅限于被检出问题的9款产品，但消费者已不需要持使用过敏证明，也不必在产品使用量还保持1/3的基础上，从即日起，只要持购买票据，即使拿着空瓶，也可去专柜办理退货手续。(本报实习生 谢诚　发自上海)
  
     《国际金融报》 ( 2006-09-18 第03版 )