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全日空（ＡＮＡ）の全国各地の空港カウンターにある端末が１４日、一斉にダウンして多くの欠航や遅れが生じた問題で、原因はシステムの一部機能の「有効期限切れ」とわかった。ＡＮＡが１８日、会見で明らかにした。欠航で宿泊を余儀なくされた客らへの費用負担は約２億円になるという。同社は山元峯生社長ら役員１０人を、１カ月の報酬を１０～５０％減額する処分とした。

　ＡＮＡによると、問題があったのは同社の「データセンター」（東京都）にある「端末認証管理サーバー」。全国５１空港にある１５５６台の端末などを管理している。このサーバーでデータを暗号化する機能の有効期限が、市販時の初期設定のまま「３年」（０８年９月１４日午前１時４４分まで有効）と設定されていたため、１４日未明からシステムが動かなくなった。

　サーバー自体の導入は０５年。当時の搭乗システムではデータを暗号化する機能を使っていなかったため、有効期限の設定は市販時のまま放置された。昨年９月、空港での搭乗手続きを簡素化する新システムが導入された際、個人情報を保護するため、データを暗号化するサーバー機能を使うことになった。その際、あと１年に迫っていた有効期限について、サーバー管理者からの明確な引き継ぎはなく、チェックし損ねたという。

　昨年５月に大規模な同様のシステム障害を起こし、コンサルタント会社から複数のシステムの組み合わせや更新により様々な問題が起きることが指摘されていたが、対策として生かせなかった。ＡＮＡの佐藤透・ＩＴ推進室長は「きわめて初歩的なミス」と謝罪。今月中に運航システムを含む全システムについて有効期限などの問題がないか総点検するという。

全日空在全国各地的机场计数器终端于14日一齐发生了故障，导致很多航班停航和误班。出现这一问题，已查明是系统中一部分机能有效期完了所导致的。ANA公司已于18号会面明确，因为航班停班而导致迫不得已留宿的乘客的费用承担已达到约2亿日圆。该公司把山元峯生社长以及下属职员共10人，将其1个月的报酬减额10～50％作为处分。
据ANA称，存在问题的是属该公司的「数据中心」(东京都)的「终端认证管理服务器」。管理着全国51座机场的1556台的终端等。因为这个服务器里有数据加密功能的有效期限，上市时的初始设置被设定为「3年」(到08年9月到14日上午1点44分有效)，所以从14日凌晨开始系统就不动了。
据说服务器是从05年被引进的。因为在当时搭乘系统里没有使用加密数据这一功能，有效期限的设定在上市的时候就一直被被放置着。直到去年9月，为简化机场的搭乘手续而引进了新的系统，为保护个人信息，才开始使用加密数据的服务器功能的。据说那个时候，还有将近1年的有效期限，由于服务器的管理者没有明确交接好，检查漏失了。

在去年5月同样发生了大规模的系统障碍，从顾问公司复数的系统组合和更新的各种各样的问题引发的事情被指出，作为对策没有起到效果。ANA公司的的佐藤透·IT推进室长以至道歉说：「极为初步性的错误」。据说关于本月中针对于包含航行系统的全系统没有有效期限等的问题进行了全面检查。

新闻出处：http://www.asahi.com/national/update/0918/TKY200809180248.html