因行李超重问题起争执，导致登机牌被航空公司一名柜台经理撕毁，无法登机。本月（3月）21日下午发生的这一幕让乘客阎女士至今气愤不已。

　　阎女士和8岁的女儿目前已身在日本，但是她们并未能乘坐本已换了登机牌的日航班机。而是第二天改乘其他航班。据前往首都机场送机的司机巴哈马称，事发当天下午2时许，距飞机起飞还有1个半小时，他的老板阎女士及其女儿抵达首都机场T3航站楼日航柜台，办理登机手续。

　　“当时，老板和女儿的托运行李加在一起共50公斤，超重了10公斤。”巴哈马称，由于超重需要支付2000多元的超重费，于是老板将托运行李中超重的部分取了出来，交由他带走。老板母女俩随后办理了登机牌，但是一名陈姓女经理却走了过来，在阎女士的登机牌上写下“手提限一件”字样，并称，如果手提行李超过一件或者超重，她就会给登机口打电话，拒绝让老板母女俩登机。