在截至6月30日的第一财季，日本航空公司遭受的损失超过68.4亿人民币。该公司公布了“新的公司组织结构”，旨在精简内部流程并改善客户服务。

　　改造后的机构取消或合并了“公司内部大量的中间职能部门，以加快决策流程，因此将增强集团的整体效率、最大程度减少公司后端机构及间接成本，这与日航集团的成本削减计划相一致”，公司这样宣称。部门重组之后，公司内部的职能机构数量将减少25%。 其提供机场相关服务的全资子公司将被合并。JAL Sky Services、JALSky Tokyo和JALWave将组成一家新公司：JAL Sky。该集团先前宣称，将于10月1日整合旗下的四家飞机维修子公司，组建JAL Engineering。日航集团旗下承揽旅行业务的子公司JALPAK、JAL Sales、JAL Sales Western Japan、JAL Sales Kyushu和JAL Sales Hokkaido也将被合并。

　　该公司将组建新的客户体验部门，目的在于将“涉及客户满意度的硬件、软件和人为因素的规划职能部门”集中起来。