在这一点上,无印良品和平民时尚品牌H&M、Zara的做法如出一辙。在开发新产品时,无印良品会召开“商品战略委员会”,除了一般员工之外,包括原研哉、深泽直人等知名设计师都会介入,通过各自观点的碰撞,达成共识后将创意试做出样品,并举行展示会,让更多不同领域的人提意见。
全球化的视野,发掘各地精华
“FoundMuji”集合了世界各地经过长时间发展出来的“生活必备品”,从全球实用的日常用品中学习,通过向世界收集材料与元素,再融合本地需求进行产品改造,以全球视野将产品开发提升到更高的层次。将那些地域性的素材,进行最大限度的利用,改造成为能够纳入无印良品系列中的商品。在无印良品的商品标签上,顾客常常会发现有“埃及棉”、“印度棉手织”等标注,注释那些编织技术名称,实际上是让购买者联想手工艺生产的过程。此外,无印良品还定期举办国际设计大赛,为其商品开发提供了源源不断的创意来源。
“产品驱动型”的促销推广模式
品牌创始人木内正夫说:“到目前为止,我们没有进行过任何商业促销活动。我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念,这就起到了优秀广告的作用。”最有效的促销是让产品促销产品,最有效的传播是让消费者传播给消费者。
当顾客买了一件无印良品的产品,会发现其他东西和它放在一起很不协调,于是就会再次购买更多的无印良品的产品去搭配。无印良品没有代言人,“良品精神”就在为其代言。日本杂志《CasaBrutus》曾制作了一整本特刊介绍无印良品成功的秘诀:无印良品从不主动强调,连平面广告也未见“王婆卖瓜”的宣传字样,它宁愿多花点力气,找到让生活更便利、更有味道的方法。
从2003年开始,无印良品每年在新年伊始时制作一套宣传用海报,这些图片加上无印良品四个字之后,就仿佛无印良品的形象代言。这组海报分别是:“无印良品的未来”、“地球规模的无印良品”、“无印良品之家”、“茶室和无印良品”。无印良品不断通过商品图录和网页联络顾客,无论是网页还是图录,商品拍摄的角度都非常端正,那是试图引导购买者和阅读者观察商品的角度。而那些免费的商品图录甚至都成了无印爱好者珍贵的收藏。
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