日本拥有让全世界尊崇的机器人，与高科技產品技术，是一个制造创新的国家，但同时，也是在软体上非常守旧的国家，许多大型公司，还在使用10年前的软体是常态，甚至在随处可见的便利商店，还在贩卖录音带，Sony还在使用传真机，日前，BBC刊文探讨，这到底是怎么一回事？

BBC报导访问了在东京与芝加哥经营软体公司创办人，他表示：「一般日本公司在使用现代IT技术上，大约落后国外企业5-10年，特别是软体產业。」且大部份日本人，还仰赖Yahoo做为上网门户。这让人感到很好奇，一个开发出全世界第一个非接触式支付系统、子弹列车、Sony随身听的国家，怎么会这样？

根据BBC观察，在日本，可以使用手机付款，但是没有人使用他们的电子钱包，办公室里，也没有人使用Skype，也没有云端储存工具如 Dropbox，但是日本却有全世界最好的网路架构。东京IT顾问公司 Interarrows 总裁认为，日本公司缺乏数位素养，因为中小企业主导这个国家，而非跨国公司。日本的中小企业，占全日本420万家企业的99.7%，中小企业通常比较保守。他表示，他们常常收到邮寄邮件，或是手写的传真。

但是甚至一些大型现代全球企业，在数位应用上也很落后。一家着名蓝筹股日本技术公司，使用的电子邮件还是1997年的版本。官僚文化的影响，也不鼓励使用最新软体技术，一名日本企业员工向 BBC 指出，他们的伺服器空间非常有限，每个月都要清理一次邮件檔案，烧录到光碟，还要附上一张手写的表单邮寄交付，每当有软体更新，或是採用协作工具如Basecamp或Dropbox，长官都不屑採用。

日本跨文化顾问公司认为，如果日本企业都是这样保守，可以解释日本企业的生產力危机，美国员工生產力较高，就是因为他们使用最好的科技。在全球物流公司上班的员工表示，「日本的 IT 部门都非常保守，且讨厌将电脑连结到外面的世界，他们害怕资料被骇。」结果就是，日本的非制造业部门生產力，即便工时非常长，仍然是OECD国家中表现最差的，大约只是美国的一半。

日本喜欢用人工作，儘管失业率只有3.4%，但生產力很低，更不用说企业家精神。他们虽然有热爱高科技的公眾形象，但是许多日本企业，仍然排斥自动化。该报导认为，「这样的做法是否可以延缓商品经济发展到智力资本，延缓人工智慧、机器人、自动化取代人力的到来，似乎是不太可能，但日本企业看起来仍执意一试。」