随着经济社会的发展，消费者对于购物的要求变得越来越高，消费者不但追求优质、健康、环保并且经济实惠的产品，而且更加注重消费购物时的体验，而要增强消费体验，良好的服务、购物环境和快捷的物流缺一不可。今日日本乐天集团内部决定采用现代科技手段、丰富日本乐天集团旗下的乐天商城和乐天海淘等线上购物网站，不仅丰富了产品内容，并且创新设计了购物商城分块和产品效果，并且为购物者设置了个性的浏览区、点评区和与商家互动区，此举是为了满足为广大消费者日益增长的了购物体验需求，提高用户体验。

日本乐天在2016年推出APP之后，今日集团运营部门又联合网络信息化部门，采用现代互联网云计算和大数据，利用日本乐天的数据库统计更新数据，并且高薪聘请国内外专家，创新设计和优化乐天市场购物网站，让页面变得更加优美、更加具有吸引力；同时，科技团队也创新下单和购物设计，让用户下单、购物变得更加简洁和快捷，并采用现代物流跟踪系统，在线时刻追踪客户订单情况，并确保订单随时随地可查、可寻！

此外乐天集团供应部也加强与商户、供货商和分包商的合作，确保热销产品及时供货到位，并且保证质量，对于生鲜类产品，乐天集团与供货商签订协议确保产品提前到达，并缩短运货周期，确保产品新鲜、优质。

同时，日本乐天集团内部也对销售和客服人员进行集中培训，特别是针对中国消费者群体，对客服人员进行了简单的中英文培训，以表示对消费者的友好和尊重，另外，对客服人员和客户管理部进行了相关的专业的业务培训，确保乐天人员具有专业的业务素养，并且向消费者提供优质、贴心的服务。

日本乐天集团相关负责人表示，面对全球范围竞争日益激烈的零售业和线上购物电商平台，要想在市场上立与不败之地，必须采用科技手段优化购物体验，同时要在产品供货和源头上下足功夫，确保所有产品必须真实、优质，最后辅以专业、快捷和高效的微笑贴心服务，日本乐天有信心把握住并夸大这个市场份额。

日本乐天让您随心所欲的购物！

因受韩国萨德系统时间影响，广大不明真相的消费者将韩国乐天与日本乐天混在一起，今日日本乐天集团有关方面已经多次召开听证会并在官网上澄清表示日本乐天虽然在读法上与韩国乐天相似，但其与韩国乐天以及旗下处在舆论风暴的乐天玛特超市并无任何关系，请广大消费者朋友认清日本乐天品牌，具体可登录乐天商城和官网进行查询。

关于日本乐天与韩国乐天玛特

韩国乐天玛特的乐天在日语里写作(罗马拼音写作lotto)，而日本乐天的乐天在日语里写作楽天(罗马拼音写作rakuten)，在中文里刚好都译作乐天。国际上则用lotto指韩国乐天玛特，用rakuten指日本乐天。日本乐天与韩国乐天玛特并无任何关系。