【蓝科技】闻澜

从质疑到惊艳，仅仅两年时间。

从2015年3月19日海尔将亚洲研发中心落地日本埼玉县熊谷市，到2017年3月18日，两周年时间，海尔打破了中国家电企业在日本人眼中技术落后的“魔咒”；用“人单合一”模式征服日本工程师，双方的深度融合正成技术专利的输出源。

业界对海尔刮目相看的资本是：两年时间获取技术专利和工业设计专利累计477项。真相，总是在质疑中浮出水面。

海尔在日本研发中心的成功，意味着海尔模式得到了认可。中国家电业在经历OEM产品输出、品牌输出之后，在海外设立研发中心标志着中国家电业用新技术登顶国际市场。

一个企业的成功，不仅仅是品牌的输出，而是持续不断的创新。所以，依托于不断的创新，海尔亚洲研发中心落地日本两周年交出了一份令人满意的答卷：

在过去的一年，日本研发中心技术专利数量为冰箱118件，其中行业引领的包括智能恒温技术14件、PSA3件；洗衣机164件，其中行业引领的两轴驱动24件、超音波局部洗2件（申请准备中3件）；日本研发中心工业设计专利数量为冰箱91件，洗衣机104件。

征服日本工程师

主要从事冰箱等白色家电的基础研究、企划、设计，以及产品质量检测等业务的海尔亚洲研发中心设立在日本埼玉县熊谷市，占地近12426平方米，由四栋建筑构成，共投资70亿日元。

海尔当年的这一举动，曾引起日本家电业一些资深人士的质疑。日本业内人士认为，中国家电业发展模式和技术研发，很多是模仿日本企业，海尔高调在日本设立研发中心，或许象征意义大于实际意义。

这代表了一些日本企业对中国企业的看法。其实，这也正体现出日本对中国了解的不够深入。彼时的海尔，“人单合一”模式对企业、对市场积极的影响愈发明显。

作为在全球最知名的中国家电企业，“人单合一”模式征服了海尔亚洲研发中心的工程师。

馆野恭也，工程师，曾经是三洋冰箱的研发人员。继海尔收购三洋之后，馆野恭也随之加入海尔。从此，他开始与海尔有更多的交集。

“从以企业为中心到以用户为中心，这是我加入海尔平台以来最大的感受，海尔的做法让我们感到惊讶。其实很多日本人并不了解海尔，海尔的做法和日本企业有明显的不同。”馆野恭也说。

馆野恭也眼中海尔与日本家电业的不同，正是日本和中国家电业在经历多年的发展后，彼此出现的两条不会相交的路径。

“泡沫经济崩溃之后，日本企业被一种自以为是、骄纵傲慢的气氛所笼罩，逐渐失去了准确把握世界发展潮流和市场需求的能力。由于缺乏能够渗透消费者心理、找准产品开发方向的人才，而人才培养又出现断档，日本家电厂商与顾客以及经销店的需求之间也就越来越脱节。”曾任松下电器美国公司董事长的岩谷英昭如是评价日本家电业的问题。

这恰恰印证了馆野恭也进入海尔亚洲研发中心之后，对海尔认知最大的感受——用“人单合一”模式改变全球家电业的生产模式、销售模式。

早期，日本家电业的辉煌建立在研发技术上。他们以尖端技术占领市场，而研发人员不去关注市场。每个研发人员注重的是研发项目的质量、成本和交货（QDC，即Quality, Delivery, Costs），而眼下，他们的衡量标准全部变成了来自用户的价值、价格和市场时机（VPT，即Value, Price, Timing）。这是进入海尔亚洲研发中心绝大多数日本工程师的心得和感受。

35岁的川上直也，一年半前加入了海尔亚洲研发中心。加入海尔亚洲之前，川上直也在当地一家机械类公司做研发工作，而他所做的研发不是基于用户，而是完全遵循领导的意图，川上直必须服从领导。

川上直也身上有着日本职场上必须该有的尊重和服从，但同时也失去了自我创新意识。并非川上直也有创新惰性，而是日本企业文化中的服从和日本企业与市场的情况，不允许他们迈出传统企业文化的圈子。

最大的改变源于川上直也加入海尔亚洲研发中心。团队协作、创新机制、目标意识、鼓励每个人创新、欣赏每个人的创意，在这样的氛围中激发了川上直也的潜能和创意。

川上直也意识到了中日企业之间的差距。如果说曾经日本家电业统领全球，那么未来这一角色的主导者则是中国。了解用户、洞察市场前沿，才能更准确把握商机，而不仅仅是闭门造车。

在创新无边界的海尔亚洲研发中心，川上直也和馆野恭也一样，有了更多的创新灵感。去年8月份，川上直也和他的伙伴调研发现，很多上班族提出衣领洗不干净，或者衣服上只有某个局部需要清洗的问题。这次调研，成就了川上直也洗衣机超音波局部洗的创意。川上直也研发的超音波局部洗技术正好解决了这一痛点。

川上直也更有成就感的是，这些技术在今年3月份的上海AWE上进行了展示，搭载这项技术的产品也同期在中国上市。

(左一为馆野恭也在参加视频会议)

用模式征服市场

不弯腰冰箱、能识别衣物的洗衣机、全空间保鲜技等新技术，甚至得到全球最高奖项的技术，都出自于海尔亚洲研发中心。

这一切，源于“人单合一”模式的改变。随着“人单合一”在当地的推进，很多研发人员开始从以自我为中心到以用户为中心的转变，创造更多的用户价值。

冷冻保鲜的智能恒温技术来源于用户需求，也是将需求转换成生产力的典型案例。

在调研中，用户提出冰箱里肉冻的时间过长就发白、发干，面食放在冰箱里时间一长就冻裂的现象时，馆野恭也认为这是一个很好的机会。

通过了解用户需求，仔细分析问题之后，为了让这项技术获得用户的认可，海尔日本研发中心整合青岛、东南亚等资源进行全球调研，开始立项冷冻室恒温保鲜的智能恒温技术。

“这些技术用了16个月的时间才研发出来，而从研发到量产，又经过了一年的验证，对比行业对手只能做到一个小空间的恒温，海尔唯一做到了整个冷冻室的保鲜。”馆野恭野说。

馆野恭也正是这项全球首创保鲜技术的主导者之一。6月27日，海尔三门全空间保鲜冰箱A3FE735CWJ全球唯一通过国际上公认最严苛的德国VDE保鲜认证。此次获得德国VDE认证的智能恒温技术正是来自于日本的海尔亚洲研发中心，除此技术之外，干湿分储、精控微风道2项技术也一起通过了德国VDE保鲜认证。

搭载冷冻保鲜的智能恒温技术的冰箱上市三个月后，实现了13万台的销量，预计全年将会实现40万台的销售规模。

上述表现，是对馆野恭也和他的团队以及海尔亚洲研发中心最好的褒奖。眼下的馆野恭也和川上直也和他们的团队，正在积极执行“人单合一”。

“你该听听用户的需求”，这句话已经印在海尔亚洲研发中心每一位工程师的心理。

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