从 7 月 1 日开始，包括 7-Eleven、伊藤洋华堂、全家、罗森、永旺在内的 7 家日本大型便利店与超市将成为“指定公共机关”，也就是说遇到灾害时，这些零售商将协助日本政府进行救灾。

这是零售商第一次被被日本经济产业省列为“指定公共机关”。在此之前，有义务协助赈灾的只有 NHK、电力、煤气、通信、铁路等企业。

在被列为“指定公共机关”之前，经历东日本大地震与熊本地震的日本零售商开始实践、摸索距离居民最近的便利店与超市应当承担的职责。

2016 年永旺旗下 37 家超市被改建成“防灾据点店铺”。这些门店自行配备了 48 小时应急电源及应急食品、日用品，并与当地政府、医疗机关共享救灾信息。到 2020 年，永旺计划将“防灾据点店铺”的数量增加至 100 家。

2017 年 3 月， 7-Eleven 与德岛县政府开始合作试点便利店参与物资配给。 7-Eleven 拥有汇总台风、地震等自然灾害信息并调整物流网络的系统 Seven VIEW。遇到灾害时， 7-Eleven 将依据德岛县政府所提供的交通管制、避难场所位置等信息进行物资配给。

除了提供停车场与卫生间， 7-Eleven 还在考虑允许灾民使用便利店一体机发行受灾证明书（日本便利店一体机可以承担开具身份证证明等行政事务）。

两次地震使得日本三大便利店调整了应急经营策略。

2008 年，全家在宫崎县设立了瓶装水工厂，东日本大地震后灾区饮用水紧缺，全家紧急增产向灾区调配自有品牌瓶装水。“东日本大地震使我们意识到确保饮用水的重要性。” 2012 年，全家又在新潟县设立了新的瓶装水工厂，熊本地震后，两处工厂能够按照当地政府需求进行增产。

而 7-Eleven 也把东日本大地震时吸取的教训用于熊本地震救灾中。熊本地震发生后， 7-Eleven 位于熊本的四处工厂全部停产， 7-Eleven 便要求九州地区其他 16 家工厂增产确保向熊本地区门店正常提供商品；所有运往灾区的饭团、便当都被要求减少品种、增加交货数量。

熊本地震也暴露了一些问题，由于道路拥堵，运送商品的零售商货车无法及时驶入灾区。被列为“指定公共机关”后，零售商货车获得了优先进入灾区的权利。

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