东京成田机场内商家为外国游客提供丰富的支付方式。

张冠楠摄/光明图片

现在中国老百姓生活中处处都离不开智能手机，但许多中国游客到日本却发现难以像中国那样方便地使用手机结算。在日本，许多人仍然在使用非智能手机，就连日本首相安倍晋三近期在众议院预算委员会审议中也表示，他本人没有智能手机。

事实上，日本社会普遍对于中国的“无现金化”进程之快感到震惊。有日媒认为，中国以智能手机为基础，向客户提供各类新服务，其在服务数量和规模上都处于世界领先的地位。而在日本，因为没有普及手机应用服务，自然也不会像在中国那样十分便利地享受网络约车、共享单车、外卖快递等服务。

移动支付未能在日本快速普及原因多

如今在中国，通过手机等实现的移动支付已经成为“生活基础设施”，而这在作为发达国家的日本却还没有普及开来。据日本银行的一项调查显示，移动支付在日本的利用率仅为6%，而在中国已达到98.3%，这其中的原因是多方面的。

首先，日本社会接受新事物的速度相对较慢，新技术、新做法并不容易顺利推广。一项新服务往往需要政府、企业等机构进行诸多烦琐复杂程序才会进行推广，效率低下并且很可能因为各种原因卡在某一关。而移动支付在中国的发展流程则更加自然顺畅，这导致了诸如移动支付这样的创新服务在中日两国出现了不同的境遇。甚至有一种声音认为，日本在遭遇了“失去的20年”后，时至今日仍陷在泥潭之中无法自拔，而在日本原地踏步的时候，中国却在很多方面实现了“弯道超车”，智能手机的普及以及基于智能手机所提供的新服务模式就是最好的例子。

其次，日本民众十分看重个人隐私，不愿意将资产、个人信息等“透露”给一个未能充分得到信任的公司，并且对移动支付的安全性心存顾虑。因此，让日本民众透彻了解移动支付的安全保障性能，打消他们的疑虑，是推动移动支付在日本顺利发展的关键。

再次，现金支付观念在日本民众心中根深蒂固，智能手机在日本尚未完全普及。许多日本人对现金的依存度很高，以至于信用卡支付在日本也并没有完全普及。除了大型商场、连锁便利店、星级酒店之外，日本很大一部分店铺至今存在只接受纸币、不接受信用卡的情况。消费者进行现金消费，商家接受纸币支付，这在日本社会似乎达到了一种平衡状态。既然消费者不介意使用现金，那么大多数小本经营的商家也自然不会选择信用卡等支付方式，毕竟提供信用卡等支付方式需要商家向结算公司至少支付3.25%至6%左右的手续费。

最后，人口老龄化制约移动支付发展。由于日本人口老龄化越来越严重，其带来的劳动力不足的客观情况直接限制了相关服务的发展。例如预定外卖服务，在中国人们可以通过智能手机轻松实现，但在日本即便推出了可提供相关订餐服务的软件，高额的劳动力成本却造成了“叫餐容易，送餐难”的情况。这也决定了日本移动支付的发展并不会如中国一样顺畅。

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