据NHK 2025年4月29日报道，日本便利店巨头7-Eleven计划在2025年底前开设100家无人便利店，利用AI和物联网技术提升运营效率。顾客通过手机应用或面部识别进入店铺，选购商品后自动结算，减少人工成本。

无人便利店的推广旨在应对劳动力短缺。2024年，日本零售业缺工人数达20万，便利店夜班员工尤难招聘。7-Eleven的试点店铺显示，无人店的运营成本比传统店铺低30%。大阪一家无人店的顾客表示：“结账更快，但缺少了人与人的交流。”

技术挑战仍存。面部识别系统在光线不足时可能出错，部分顾客因隐私顾虑拒绝使用。2024年，一家无人店因系统故障导致商品被盗，引发争议。零售协会呼吁制定行业标准，确保技术可靠。

政府支持无人零售发展，计划为中小型零售商提供技术补贴。2025大阪世博会将展示无人便利店，吸引全球关注。国际上，亚马逊的无人商店为日本提供了借鉴。

专家预测，无人便利店将改变日本零售业格局，但需平衡技术效率与顾客体验。老龄化社会对传统服务的依赖可能减缓其普及速度。