钱包丢失飞机上
直幸先生的钱包是在北京奥运会开幕那天遗失的,当天他搭乘中国南方航空班机从广州去宁波,入住宁波的一家宾馆后才发现自己的钱包不见了,钱包中有台湾客户等重要资料,直幸先生非常焦急。
然而,跟直幸先生一样焦急的还有南方航空的空服人员。他们在客舱内发现钱包时,旅客已经离开客机,钱包内除了钱和两张名片以外,没有任何可以辨明失主身份的证件。但此时,飞机马上要飞往大连,而失主还有可能在宁波机场寻找自己的钱包。
万般无奈,南方航空的机组成员只好把钱包带回海口基地,并马上致电宁波机场方面。然而,宁波方面并没有接到失主的招领信息。
名片成寻主希望
南方航空的工作人员没有失去信心,钱包内的两张台北企业名片让他们看到了希望。第二天,乘务长邹兰与南航驻台北的工作人员取得联系,请求协助寻找钱包主人。南航驻台北的工作人员按照名片上的信息逐一查寻,结果却令人失望——他们都不是钱包的主人。
眼看最后一条线索又要中断,南航工作人员很失望,但转机却出现了。来自台北的同事打来电话:虽然名片上的人不是钱包的主人,但他们最近都与来自日本的一位客户进行过接触,而这位日本客户正在中国内地谈生意。这个消息让南航的工作人员很兴奋。
感动日本旅客
8月10日,当直幸先生接到南方航空驻苏州办事处的员工打来的电话,询问是否在南方航空班机上遗失了一个钱包时,直幸万分惊讶。在核实了钱包内的物品和数量后,南航工作人员将钱包寄还。
直幸先生放下电话后还是觉得不可思议,钱包丢失后他没有向任何机构问询,并且钱包内没有自己的身份证明,他们是如何找到自己的?
第二天,直幸先生的疑问在南方航空驻苏州的工作人员那里得到了答案,而当他得知南方航空从两张名片入手,发动了一场海口、台北、苏州三地大搜索后感动不已。