早在疫情初期,海尔日本未雨绸缪,积极准备“突围预案”,做好生产销售双保障。在生产运营及供应链保障上,海尔日本开启“云交流”模式,与相关各方零距离沟通,同时克服疫情下人员不足及物料短缺的困难,保障生产;销售方面,线下全力保持门店正常营业,以较低的门店休业占比保障了日本销售旺季充足的市场供应。

而面对疫情期间用户到店量下滑、用户减少的困境,海尔智家旗下AQUA品牌积极升级用户体验场景,把高端系列冰箱放到实景展厅进行体验式展示,用户可以在实际使用场景中切实体验到产品独有的魅力。同时,海尔日本在疫情特殊时期将美好的新生活场景通过线上传递给用户,通过热门TikTok平台,举办了“新生活Starter“挑战赛,借助线上社交平台展现以海尔创新产品构筑的全场景智慧生活。

此外,海尔日本还进行了一系列的产品创新,以满足用户在疫情场景下的特殊需求。如可以实现长期保鲜的Delie系列冰箱,独有的杀菌消毒+衣物呵护功能的AQUA GTW系列洗衣机等。不仅如此,海尔日本还将高端样板产品进行了横向迭代复制,持续涌现出超声波洗衣机等全新差异化高端产品,全力满足用户的需求,得到了广大消费者的喜爱。

海尔智家通过全流程环环发力,全面为用户构筑更便捷,更智能,更美好的智慧生活场景,持续为全球用户创造美好的生活体验,成为全球生态品牌引领者。