知名品牌检出禁用成分退货问题考量行业标准

　　9月26日下午，记者穿行于北京燕莎友谊商城高档化妆品区。几乎见不到购物者。SK－Ⅱ不觅踪影，雅诗兰黛专柜被蒙上白布。

　　继SK－Ⅱ的9种产品被中国出入境检验检疫机构查出含有铬和钕之后，迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、倩碧四大知名品牌化妆品的6种粉饼，近日也被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等物质，且含量都高于之前内地对SK－Ⅱ部分产品的检测值。

　　SK－Ⅱ品牌属于宝洁公司（世界最大的日化公司），倩碧与雅诗兰黛属于雅诗兰黛公司，兰蔻属于欧莱雅（世界最大的化妆品公司）。

　　还会不会有其他产品、其他品牌检出同样成分？一场信任危机眼看蔓延至整个化妆品行业。在这场信任危机中，有些谜局有待破解。

　　监管部门为何失语

　　9月14日，国家质检总局网站发出一则通知：“我国出入境检验检疫机构近期多次从来自日本的进口化妆品中查出禁用成分，质检总局要求各地检验检疫机构加强对来自日本进口化妆品的检验检疫工作。”

　　“来自日本的进口化妆品”即为SK－II，该产品由宝洁在日本的全资子公司生产。禁用成分是铬和钕。这一通知引发了媒体的关注和报道，继而又引发消费者的退货退款要求。

　　从9月15日开始，宝洁中国公司连发3份声明，声明称，“作为进口化妆品的SK－II，政府在产品安全性的监管上主要分为两部分，即卫生部的监管和出入境检验检疫局的监管。因此，目前在市场上销售的每一批产品，都是经过严格检验合格的”。允许退货时也坚持不是因为质量问题。9月22日，又发表声明，决定暂停其在内地的产品销售，直至确认符合内地在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定，并且改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。其间，宝洁网站遭黑客袭击、上海办公室大门被撞碎、有SK－II专柜被砸。在各地退货者中，有不少人拿的是SK－Ⅱ的假冒产品。在上海等地，由于退货现场秩序混乱，几乎酿成治安事件，不得不出动公安人员。

　　国家质检总局是在进口商品中检出违禁成分，已将这批货物扣在广东海关，但并未对宝洁处罚，也未对在销商品做出评价。宝洁表示希望对问题产品再次进行检验，有关部门也没有公开回应。

　　行业并无统一标准

　　记者了解到，铬和钕这两种金属元素并未在欧盟、日本以及美国作为化妆品列管项目。《欧洲化妆品产品法例》有规定“铬酸和其盐”及“钕酸和其盐”不得作为化妆品的原料，但若在生产时已采用优良生产程序而不可避免地残留微量，并在一般合理情况下不会使消费者受影响，则该微量是可以接受的。目前国际上各种标准也都没有对铬和钕的残留量有明确规定，并实行着“默认不影响健康”的“不检测”行规。

　　在我国的《化妆品卫生标准》中，只对铅、汞、砷有严格的含量限制。在化妆品主成分禁用物质中，也规定不得含有“铬酸和其盐”、“钕酸和其盐”，但“主成分中不得含有”与“可能残留”不能等同，残留量多少才危害健康，尚无标准。

　　一位业内人士坦陈，化妆品生产企业不会在原料中人为添加铬和钕这样的化学物质，因为对改善皮肤并没有什么用处。相关检测机构一般也不对这些物质进行检测。他还透露，在化妆品主成分之外的原料当中，有可能带有微量的铬等化学物质，对此也没有明确的检验标准和程序，也就是默认为不影响人体健康。

　　难怪，当SK－II在中国被查出问题后，新加坡卫生科学局于近日发表一份声明称，经过检验，在新加坡销售的SK－II产品中确实含有少量的重金属铬和钕，但由于其“以微量杂质形式存在，其含量不构成安全威胁”。

　　而香港海关方面认为，现在并无证据显示被发现含有微量铬或钕的化妆品不符合《消费品安全条例》内的一般安全规定。含有该微量铬及钕的化妆品在正常使用情况下对人体还不能构成伤害。香港卫生署也做了相同表示。

　　销往中国的和销往其他国家地区的SK－Ⅱ产品，都是在同一家日本工厂生产的。

　　铬和钕无处不在

　　记者看到的一份专家报告说，铬和钕是广泛存在于自然界的微量元素，甚至我们喝的水中也含有铬，而钕主要集中在土壤内。

　　高浓度的铬和钕等物质，有可能对人体产生副作用，例如皮肤敏感或刺激等现象。基于维护消费者的健康与权益，许多国家化妆品管理卫生法规定，不得添加铬和钕。但由于它们广泛存在于大自然中，在生产过程中难以避免混入微量。北京协和医院皮肤科专家接受记者采访说，从未遇到和听说有因化妆品中铬和钕超量造成皮肤疾患的。

　　退货问题继续解决

　　宝洁（中国）公司对外关系部经理梁云说，目前宝洁的工作重点仍是处理消费者退货和与政府相关部门沟通。

　　对于SK－Ⅱ撤出中国市场、顾客退货无门的传闻，梁云解释说，其实只是暂停其在内地的产品销售，直至确认符合内地在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定；商场专柜撤消后，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求，退货问题是会继续解决的。梁云说：“这次被检查说有问题的货品都被扣留在海关了。之前的产品也都是经过质检的。”