柳井正进入小郡商事第十二年，八四年六月二日，开了第一家UNIQLO，不过当时的名称是“Unique Clothing Warehouse”。当年，日本流行设计师品牌的商品，但是价格居高不下，柳井正想开一家让青少年也买得起的休闲服饰店。而且只要商品像书店一样齐全，销售就能采取自助式，消费者买起来没有压力，卖方也可以节省成本。

　　柳井正选定广岛市中区袋町开这家店。因为担心场面冷清，开幕前透过电视、广播、发传单等方式宣传，结果当天早上六点开幕前就有人排队等候。因为来店的人数太多，当地广播电台播报店内人潮汹涌的新闻，柳井正竟然在接受采访的时候说：“非常抱歉，现在来排队可能进不了店里，所以请大家不要来。”

　　关于店名，柳井正认为太长让消费者不容易记住，因此决定缩短为UNICLO。但是后来在香港登记时，承办人却错写成UNIQLO。意外的，大家发现Q这个字看起来反而比较有型，于是决定日本店面全都改名为UNIQLO。

　　为了具体表现行动方针，九一年柳井正把公司名称由小郡商事改为迅销，表示要迅速销售，公司并于九四年在广岛证券交易所挂牌。其实UNIQLO这个品牌在日本全国暴红，是九八年的事。因为当年十月UNIQLO推出刷毛材质的新商品，又轻又暖、颜色齐全又有速干性，更重要的是只要一九九○日圆，那一年，这项商品狂销二百万件，九九年卖出八五○万件，二○○○年更大卖二六○○万件。

　　UNIQLO对于新商品的开发一直不遗余力。除了刷毛材质外，○七年和东丽公司合作开发出全新的发热保暖Heat Tech材质，让大家不必在寒冷的冬天穿得又多又笨重，○八年冬季卖出了二八○○万件。

　　事实上，这项商品早在○三年就问世，但当时商品缺乏设计感，柳井正并不急于让它上市，而是再度发挥一胜九败的尝试精神，逐年不断改良商品，陆续添加抗菌、伸缩等功能，并且大大提高设计感，让女性穿了看起来也不会像欧巴桑。

　　柳井正说：“畅销商品不是一朝一夕就产生的，它是同一件商品经过多年改良而得的。确定这是好商品之后，公司就积极宣传。”由此，也能更精准的解读何谓一胜九败，九败之后所累积的胜利果实，必将卯足全力使其极大化。

　　刷毛商品大成功，并不表示UNIQLO从此一帆风顺，没有多久，UNIQLO开始陷入成长停滞期。“成功总是会让人变得胆小、保守，而这也是企业走向僵化的开始。”柳井正事后检讨，当时因为生意太容易做，开门就会有进帐，员工变得像是自动贩卖机一样，只顾补货，缺乏创新动力。在他看来，UNIQLO当时的成长停滞，就是因为过度陶醉在成功的假象中。

　　为突破保守心态，柳井正决定挑战国际化，○一年UNIQLO在伦敦设点，○二年在中国上海设店。目前在香港、韩国、美国和法国都有店，今年四月九日还在新加坡开第一家店。另外为提高品牌认知度，特别在伦敦和纽约开设全球旗舰店，第三家旗舰店预定今年秋季出现在巴黎。

　　柳井正还有另一个身分，就是软件银行的外部董事。他和软件银行社长孙正义在同一年股票上市，两人都是媒体宠儿，也都在遭遇多次困难后，持续创新，而成为国际知名企业，因此特别惺惺相惜。

　　孙正义回忆，当年软件银行股价高的时候，各方人士都来巴结，但二○○○年左右股价大跌时，出席酒会大家却都躲着孙正义，不然就是冷冷丢出一句“不会所有事情都那么糟的”，不晓得是在鼓励或者挖苦。“但是柳井正，他很诚恳地跟我说，“软件银行将来很有机会。我会帮你加油。”他是少数鼓励我的经营者之一。”

　　在柳井正的定义中，“大企业的门坎是一兆日圆”，所以他定下了二○一○年成为一兆日圆企业的目标。迅销○九年八月为止的营业额目标是六二七○亿日圆，距离一兆日圆还有一段距离，不过柳井正说：“购并一家营业额二、三千亿日圆的企业就能达成。”金融海啸后，连优质企业都遭遇经营困难的难题，柳井正打算趁这个绝佳时机，挑出合适的购并对象。

　　○八年八月底为止，迅销的营业额为五八六四亿日圆，UNIQLO品牌约八百家店，加上g.u.、Foot Park等品牌，则有一九五八家店，他个人资产也已超过GAP创立者Donald Fisher家族的五十一亿美元。对于现在的成功，柳井正说：“我刚开始以为这一辈子只会把这家店经营到营业额二、三十亿日圆，有三十家店左右。当然我也有过梦想，成为欧美那样几千亿日圆规模的零售制造业也不错。”

　　美国总统奥巴马的“改变”让全世界的人发现新希望[9.63 0.63％]，事实上，柳井正的企业理念一直也就围绕在“改变”两个字——改变服装，改变常识，改变世界。

　　不断改变意味着不断尝试，不断尝试也就难免会遭遇失败，对照当今这个令人挫折的大环境，柳井正的一胜九败哲学，颇可放在心中。

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