2013年9月19日，日本国民生活中心发布消息称，在洗涤衣物时使用的柔软剂，其气味可能会导致身体不适，近年来这样的投诉急剧增加。

与“柔软剂的气味”相关的咨询件数，2008年是14件，2012年却急增到65件。65件中有41件是关于身体不适的投诉内容的咨询，例如，“使用了衣物柔软剂之后，咳嗽无法停止”，“旁边的人洗过的衣服上味道太浓，导致头晕想吐”，等等。

柔软剂流行的背景是，2005年至2009年前后，拥有浓郁香味的海外制品在日本风靡一时，之后日本国内的生产厂家也开始制造和推广讲究芳香性的商品。由于接受到的咨询增加，国民生活中心呼吁消费者，“虽然对自己来说是舒适的味道，但也有可能会让他人感到不快，希望大家能认识到这一点”。