继“马尔姆抽屉柜”之后,宜家再次陷入召回风波。7月20号宜家发布消息称,因为产品不合标准,将在日本召回28万件叫“阿库特”的厨具三件套,并全额退款。这款厨具三件套在中国市场也有售。那么,在宜家商场,这件商品是在卖吗?会不会也在中国进行召回呢?
【日本召回的厨具产品 为何在国内只是下架?】
今天上午,记者来到宜家南京卡子门卖场,在一楼销售厨具的专区,看到在售的有“昂赛特”“哈特”“斯普西”等系列厨具用品,但并不见在日本已经召回的“阿库特三件套”。在电脑机器上搜索库存也显示,这款售价为9块9的三件套厨具库存为零。
宜家南京商场工作人员表示,现在这一款产品没有供货,原先的已经下架,并没有收到召回的通知。如果没有召回,那如果已经买了这歀厨具的消费者能够要求退货吗?记者随后又来到退换货柜台。
宜家南京商场客服人员表示,一般产品使用超过180天后就不退了。“阿库特三件套”因为质量问题在日本被召回,目前南京的商场还没有收到召回的通知;一旦有这样的消息,会及时在官网上公布的。
【国家质检总局对涉嫌产品进行调查 结论尚未出台】
作为一个全球连锁的商家,对于同样一款产品,为何在日本和在中国会有不同的处理方式呢?记者联系到了宜家南京商场市场部工作人员。她表示,这款产品之所以在日本被召回是因为不符合日本的标准,材质主要是强化聚酰胺类塑料,有可能对健康造成威胁。
至于是否符合中国标准,目前宜家中国市场正在和国家质检总局对这款产品的安全性进行研究,但还没有得出结论。
在调查结论出台之前,“阿库特"”厨具三件套只能和普通商品一样享受退换货服务。
【尊重消费者,宜家才能“宜家”】
又一次的同款不同命!每个周末,宜家商场里总能看到瘫睡在床垫沙发上的人群。是的,宜家从来不缺流连忘返的顾客,但并不意味着企业就可以高枕无忧。商家对消费者有没有诚意,消费者会感受到,会用脚投票。当然,通过这一连串风波,我们也不妨检视自身。客观说国内召回制度还不健全,产品质量标准与国际标准有差距,换做国内的产品,是不是也会陷入同样的问题?如果填不平质量标准的洼地,召回门,恐怕还会上演。