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球票细分20多档为了谁?这是日本足球的人性化操作

近日在中国足协职业俱乐部准入工作会上,中国足协副主席李毓毅公开表示,中国足协将通过五到十年的努力,把中超联赛打造成世界第六大职业足球联赛。


要争当“第六大联赛”喊口号容易,实际达到则有很多东西要学。我们的近邻日本J联赛、韩国K联赛其实在很多方面就有值得借鉴的地方。


记者独家专访鹿岛鹿角青训部长山崎勇次先生,从他讲述日本联赛一张球票的分档故事,看出一个联赛为球迷服务可以细致到何种程度。细节决定成败,而J联赛的细节意识确实值得我们虚心学习。



球票分档。


4月20日,鹿岛鹿角主场对阵仙台维加泰,俱乐部早早就开始了球票的预售,点击这场比赛的球票预售链接后,就有球票的详细介绍。网页左边是球场的布局图,用10种颜色分为了10个区域,同时用文字进行了注明。


这10个区域的票价从8000日元至1000日元不等,而每个区域则又进行了细分,一般分为会员、非会员、儿童票三种票价。其中的会员就是官方认证的6个球迷组织,他们都有专属的购票链接。



鹿岛鹿角去年亚冠迎战广州恒大。本文图片 东方IC


一场比赛,球票分档多达20多个种类


鹿岛鹿角是亚冠常客,但所在地鹿嶋市只是日本关东一个很小的地方,属茨城县,为了吸引更多观众,鹿岛鹿角用尽了各种办法。与中超俱乐部每场比赛只有4、5种档次不同,鹿岛鹿角的球票分得非常详细。


山崎勇次告诉记者,除了年票和季票之外,每一场鹿岛鹿角的比赛,俱乐部细分了20多种不同类型和定价,根据位置的不同,价格一般从1000至8000日元不等,约60至500多人民币,但非常好位置的贵宾席,一张票会卖到几千人民币。


但俱乐部从价格上对残疾人并没有优待,儿童票的价格最便宜。


“一位坐轮椅的残疾人球迷,打电话到报社,想看广州恒大的比赛,但我们和俱乐部进行了沟通,却发现没办法。首先,比赛日俱乐部上下都很忙,没多余的人手。其次,体育场并没有设计无障碍通道,轮椅无法进入球场。”


这是一位广州的媒体同行对残疾人球迷看球难的感叹,但如果那位残疾人朋友想看一场鹿岛鹿角的比赛,那就非常简单了。


鹿岛鹿角对残疾人在球票价格上并没有优待,普通的残疾人像正常球迷一样买票即可,如果是坐轮椅的球迷,则购买指定区域的球票。


山崎勇次说道:“球场有无障碍通道 ,有专门为残疾人准备的空间,轮椅可以从外面一直推进去,如果需要陪护,陪护的人需要买一张票,但球场有专门为残疾人服务的工作人员,他们会把残疾人安排在指定的区域。”



场边的鹿岛鹿角球迷。


“打酱油”时就可以购买球票


鹿岛鹿角的球票发售方式和中超俱乐部相比,也非常多样化。


在鹿嶋市的每一家7-11便利店和两家官方球迷商店里,有专门的售票机,球迷可以在“打酱油”时,就把球票购买了。除此之外,球迷还可以通过俱乐部官网、电话和到球场购买球票。


相信很多球迷在第一次现场观看中超比赛时都遇到过这样的尴尬:拿着球票入场时分不清方向,往往会绕着足球场走一大圈,因为球票只注明了入口、区域,球迷并不知道自己购买的球票在球场哪个位置。但如果购买的是鹿岛鹿角的球票,那这样的问题会很少发生。


中超俱乐部一般在开赛前几天开始在网上售票,而在鹿岛鹿角的官网可以看到,他们的球票预售囊括了下一个月的所有比赛。


在球迷选择其中一场比赛,浏览球票的档次时,会看到一张球场结构图,每个区域用不同的颜色进行标识,球迷们通过颜色就能看到自己所购球票的大致位置,在选择球票时就做到了心里有数,从而选择从几号门入场。


而这张结构图也会印在球票上,球迷可以在现场对应自己的位置,从而减少迷路的可能性。


活动办不停,穿和服看球可免费


一位在日本上学的网友曾写道,“一场比赛的门票竟然分了30多种不同类型和定价,有面向公司职工发售的公司票,有放假了给学生的特别票,还有社区票、残疾人票、节日票”。


对鹿岛鹿角来说,俱乐部在票务上有儿童票的类别,并不会因为学生放假了会更便宜。


“俱乐部会根据不同地域而制定价格。”山崎勇次举例说:“俱乐部在鹿嶋市,所以会阶段性的向鹿嶋市民搞活动,只要提供鹿嶋市的身份证明,票价就会便宜些甚至免费。下一个周末,俱乐部为了吸引旁边某个市的球迷来看球,也会针对那个地区的球迷,做一个便宜的价格。”


所以,喜欢鹿岛鹿角的外地球迷,会不停地去鹿岛鹿角的官网,看有没有惊喜,这无形之中也增加了俱乐部和球迷之间的粘性。


鹿岛鹿角也曾做过穿和服去看球的活动,据山崎勇次介绍,参加这些活动,能免费或票价更便宜。


遇地震有专人疏导


日本是地震灾害非常频繁的国家,但日本在防止灾害方面做得很健全。每场比赛,大量人群聚集到一起,无形之中为安保带来了很大的难度。


据山崎勇次介绍,日本J联赛和每个俱乐部都已经对如果发生地震做了预案,详细划分了人群疏散步骤,并形成了书面的文字。


山崎勇次举例说道:“如果观众入场后,日本某一个地方发生了地震,在极短的时间内,所有的公共场合都会得到通知。足球场会马上中断比赛,广播通知大家应该怎么对应。在比赛开始前到人们都全部离开,球场的每一个出口都会有工作人员,他们都会进入引导,告诉每个人怎么走,让所有人尽快疏散到安全的位置上,观众只要听安排就可以了。”


附:鹿岛鹿角球票分档


特别席位(主席台区域)(7500-8000日元/张,约450-480元人民币)


特别席位(主席台反向区域)(7000-7500日元/张,约420-450元人民币)


种类一 (4500-5200日元/张,约270-310元人民币)


种类二(3300-4200日元/张,约200-250元人民币)


种类三(3200-4000日元/张,约190-240元人民币)


种类四(2700-3000日元/张,约160-180元人民币)


西区(1300-2700日元/张,约80-160元人民币)


东区(1200-2500日元/张,约70-150元人民币)


主客场球迷区(1000-2300日元/张,约60-140元人民币)


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