在新冠疫情下，日本的智能手机APP的势力版图发生了怎样的变化？从2021年度用户人数排行榜来看，“PayPay”及“d支付”等结算服务的名次比2019年度提高。社交工具的人气也发生了变化，比如：“Facebook”名次下降，聊天APP“LINE”的用户人数也减少。

日本经济新闻（中文版：日经中文网）根据数据分析企业Values的调查结果，绘制了2021年度用户人数和各年龄层（20多岁～60多岁）与2019年度相比的增长率排行榜。

2021年度用户人数排名第2的是日本最大的二维码支付平台PayPay。用户比2019年度（第9）增加了近4成。PayPay在2018年度相继推出了返还100亿日元等大型活动，大大增加了用户。

活动结束后，用户也没有离开，在新冠疫情下扩大了用户。乐天集团的“乐天Pay”及NTT DoCoMo的d支付的名次也提高。

日本过去用现金结算的比例很高，但以新冠疫情为契机，结算的趋势已发生改变。电商平台的使用增加，在实体店里也希望采用非接触式支付的需求越来越大。

调查公司Intage调查了各APP通过二维码等进行智能手机结算的次数，PayPay占的份额超过5成。乐天Pay、d支付、au PAY等占1成以上，各家竞争激烈。

PayPay于2018年10月推出服务。在3年里免除中小店铺的手续费，一直持续到2021年9月，增加了支持的店铺。au PAY也对中小规模的加盟店免费到9月底，d支付对新增加盟店免费到9月底。

2021年10月，PayPay开始对加盟店收取结算手续费。虽然各支付企业一直做好亏损的准备努力扩大市场，但进入收益化阶段之后，优胜劣汰可能会加剧。

在日本人使用的各款APP之中，LINE虽然仍位列第1，但用户人数比2019年度减少了约2％。Facebook也从第5位下滑至第10位。虽然疫情中进行网上聊天情况增加，但社交工具之间的竞争变得更加激烈。

还有很多人通过用户人数排在第3位的“Instagram”（2019年度排在第6位）或者“推特（Twitter）”的留言功能进行交流。2021年3月，LINE被曝出中国的关联企业可获取日本国内用户的个人数据。在信息管理体制方面可能已经引起了用户的不安。 

从各年龄层用户增长率排名靠前的APP来看，显示出疫情下生活发生变化的APP十分引人注目。

美国Zoom Video Communications的视频会议服务“Zoom”就是其中的典型代表。作为尽量避免外出时的交流方式得到了广泛认可，20多岁的用户增加到2019年度的11倍以上。

日本的智能手机APP的势力版图已发生改变

由于可免费使用，而且操作简单，找工作时使用Zoom的情况也比较多，20多岁的用户增长率排名第1。Zoom作为居家办公的会议工具获得广泛使用，还流行远程和朋友一起吃饭喝酒的Zoom聚餐。

从送餐服务APP来看，单身者居多的20多岁用户也出现增长。“Uber Eats”的20多岁用户增加到了2倍以上，增长率位居第2。可用智能手机下单并支付，还能掌握送餐员的位置，这种方便性受到了广泛青睐。

二手商品APP“Mercari”的60多岁用户比疫情前增加了近7成。用户可以利用无法外出的时间，或者以儿女独立为契机，通过整理家中的物品来获得零用钱，这一点受到了欢迎。

在Mercari上搜索关键词“生前整理”，就会显示出很多古董、手表、首饰。Mercari还主要针对老年人，开设了从APP注册到物品上架方法进行免费讲解的Mercari教室。

40多岁用户增长率排在首位的APP是“MyNaPoint”，已获得日本的个人编号卡（My Number Card）或者已申请该卡的人可以获得电子货币。由于返还的积分为支付服务中使用的金额的25％（上限为5000日元），因此得到了广泛使用。

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