【日经BP社报道】 “从产品质量到支持体制今后不会有丝毫变化”。日本IBM理事、PC及打印机业务部长向井宏之12月13日在记者招待会上,就美国IBM与联想集团合作一事发表了上述讲话。
向井业务部长强调,即使将主要业务转移到新公司,顾客窗口、各种服务及产品质量等仍然会保持不变。“完成向新向公司的过渡后,业务负责人会带走原来的客户,因此面向客户的窗口不会改变,只是公司名称不同而已”。对于销售代理商,向井明确表示:“由于换成了新公司,因此需要对原来的业务合同进行修改。不过,并不准备更改合同内容。”维护及保修服务依然和原来一样,由IBM的服务部门负责,而且向井表示:“仍将保持原有水平。”
对于原有IBM产品,向井明确表示:“不会有任何变化。”不过,将来如何销售联想集团的产品,还有很多问题亟待研究。向井业务部长解释说:“如何打造联想集团和IBM的产品品牌、如何向联想集团的消费者销售产品等,新公司还未形成相应的计划。”(记者:矢口 龙太郎)