新闻背景：2月9日，索尼在其中国网站主动发布通知：最近发现部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，会导致电视机在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。从2月10日开始，坊间不断传出各种消息。争论的焦点集中在这批彩电到底是否存在质量问题，是否应该按照国际惯例，实行主动收回？

　　索尼：该瑕疵不影响质量和寿命

　　据了解，这批去年8月到11月生产的“瑕疵电视”在中国共销售1.7万余台。索尼（中国）公司一位技术人员在接受记者采访时表示，该批“瑕疵”电视是索尼在老化测试中发现的一个计时软件疏漏，目前在中国用户中尚未发现这一现象。在为时30分钟左右的软件升级完成后，这一计时问题可以被彻底消除。此现象不会对产品的使用造成其他任何影响，更不存在任何安全性方面的问题。

　　据悉，索尼已从2月9日开始了对涉及计时“瑕疵”的电视进行软件升级的工作。索尼中国售后部门一位负责人表示，索尼驻全国各地的技术服务人员已准备到位，他们会根据顾客通过免费服务热线登记的顺序，为购买了公告范围内产品的用户迅速提供免费上门升级服务，但他没有明确告知有多少用户已经登记。

　　连锁：没有要求索尼品牌撤场

　　索尼（中国）公共关系部部长李曦表示：“我们没有收到要求撤场的通知。现在市场上继续销售的索尼电视产品都不存在计时瑕疵，消费者可以继续放心选购。”

　　国美品牌中心总经理何阳青和苏宁电器采购中心常务副总监王哲均表示：这次事件并不意味着要对索尼产品进行撤柜和不予销售，也不会动摇索尼在其卖场的地位。

　　市场：销量微降影响不大

　　记者走访了部分家电大卖场，国美电器一销售人员告诉记者，有消费者比较关注此次索尼电视的“瑕疵电视”事件，但当销售人员予以充分解释后，消费者大多表示理解。他还告诉记者，索尼电视虽然比此前的销量略有下降，但整体影响不大。在广州苏宁天河北店，有消费者向记者表示：“索尼自己把问题公开，又有解决办法，且不会影响质量，应该没什么好计较的。”

　　记者从广东省消协了解到，索尼公司相关部门人员已经与消协、工商等相关部门就此事进行了积极沟通，到目前为止，消费者并未出现强烈要求退换机的现象。（梁红举） 
 
     《广州日报》   2006年02月23日