作者： 李　薇

　　去年，东京证券交易所超负荷运作导致系统瘫痪，现时隔不到一年的时间，另一家公司也由于类似原因陷入了尴尬的境地。

　　10月30日晚间，日本第三大移动运营商——软银移动电话公司社长孙正义在东京召开记者会，就28、29日连续两天的系统故障导致新用户入网申请工作被搁置表示道歉。

　　这次软银移动系统超负荷运作的“罪魁祸首”是前段时间该公司新推出的“手机保号制度”等服务。新推出的服务使软银移动获得许多新客户，但这也造成了该公司电脑系统超负荷工作。

　　系统瘫痪风波还未平息，因“手机保号制度”，软银移动又把官司惹上了身。日本公平贸易委员会昨日表示，软银移动“手机保号制度”涉嫌违反广告法。

　　竞争对手很不爽

　　日本公平贸易委员会称，日本第一大移动运营商NTTDocomo公司和第二大移动运营商KDDI公司向公平贸易委员会提出上诉，控诉软银移动在广告中使用具有误导性的表达方法招揽客户，违反了广告法。

　　据悉，日本公平贸易委员会已就此事对软银移动展开调查。该委员会已传唤了软银移动的管理层，并得到软银移动的解释。软银移动的发言人否认公司“手机保号制度”广告违反了广告法。

　　社长亲自道歉

　　在应付日本公平贸易委员会的同时，软银移动的高层也在采取措施维护公司形象。

　　“系统发生短时间的故障不仅给我们的客户，也给日本另外两家移动运营商NTTDocomo公司和KDDI公司造成不便，对此深表歉意。”孙正义当天在发布会上说道。

　　孙正义还透露，公司已经对电脑系统进行了调整，希望能尽快恢复公司的注册系统。他强调，为了避免类似的事情再次发生，软银移动已计划把该公司系统处理能力提高一倍。

　　大减价惹的祸

　　为在与NTTDocomo公司和KDDI公司的竞争中获得优势地位，软银移动10月24日推出“手机保号制度”，这项服务允许用户在转换运营商的同时，保留原有的手机号码。当时业内估测这项服务将改变日本的移动手机市场。

　　与此同时，软银移动还推出了新的手机资费标准，策划了一项大范围的减价活动。其中包括本网内用户之间在日本国内通话、互发短信原则上实行免费。此外，软银移动还许诺其每月服务费用将比其他的竞争者便宜200日元，即约70%等。

　　这项大减价活动使得日本国民蜂拥而至，纷纷申请成为软银移动的新用户。但这项活动在为软银移动赢得客户的同时，也为其埋下了祸根。

　　不能承受之重

　　由于软银移动电脑系统超负荷运转，该公司不得不暂停接收新用户的注册。据悉，软银在28日和29日连续两次暂停新用户入网。该公司曾在28日因担心大量用户涌入导致电脑系统瘫痪而决定暂停新用户注册，在29日重新恢复入网服务后又再度暂停。

　　但当天，孙正义以及其他软银移动相关人士未透露近期注册该公司的人数，也没有透露在这两天具体有多少用户受故障影响而未能注册。

　　日本软银集团4月收购了全球知名移动运营商英国沃达丰集团在日本的分支公司，并于10月1日更名为软银移动。为了改变沃达丰集团之前在日本市场遭遇的坎坷命运，软银移动才推出了最近的几项新举措。

　　软银移动表示，该公司的目标是在10年内成为日本最大的移动运营商。