人民网东京7月5日电:据日本《朝日新闻》网站报道,日本国民生活中心4日表示,在廉价航空公司(LCC)日本正式运营一年之际,有关LCC和低价航班的相关投诉数量正在快速增多。其中涉及网络预约的纠纷数量格外多,生活中心提醒群众需要注意此类问题。
生活中心表示,向日本各地的消费生活中心投诉廉价航空的案例在去年达到了579件,比前年增加了4倍以上。其中大多数的投诉来自年轻人。投诉的内容包括在网上预约机票时,在没有出现最终确认页面的情况下以错误的姓名完成了预约,却被“要求支付姓名更改费”、“网站提供的转机方案无法赶上登机时间”等。
此外,也有针对价格的投诉:“在预约时被强加了多种名目的手续费,结果最终支付价格比广告中的要贵。”(马潇漪)