2月22日，JR西日本公司发布消息称，在福冈市博多车站内绿色窗口中执勤的一名男性职员（31岁）通过让乘客多买票，随后再由该职员在别的车站进行退票的手法，私吞了共7万2570日元。

据悉，该职员已经承认了其违法行为，JR西日本公司也在当天对其进行了解雇处理。据该公司所述，该职员从去年12月到本月10日期间，共计7次向使用信用卡结算的乘客多发售一长新干线的车票。执勤结束后该职员去别的车站进行退票，并私吞现金。其违法售票的金额为8420日元（博多到广岛车站）~1万4480日元（博多到新大阪车站）。皆为与乘客订购的车票无关的区间。

在接受审讯时，该职员表示：乘客们自己不要收费明细，有时候自己也不会特意给乘客提供收费明细。针对其作案动机，该职员表示：生活压力太大。

据JR公司相关人员透露，2月15日，曾有订购车票的乘客向该公司咨询：自己订购的车票价格与实际支付的金额不一致。对此，公司在调查之前的发售记录时发现了该职员的违法行为。据悉，JR西日本公司将通过信用卡公司与受害乘客联系，进行道歉并返还金额。