据该老年公寓运营公司社长高桥宏昌介绍，目前有大约50名老人入住。本月18日前后，当地保健所联系称，一名10日曾经在这里接受日间服务的男性检测呈阳性，18日之后这里的两名工作人员也开始发烧。接下来多名入住者开始发烧，日间服务已经被关闭。

负责老年公寓和日间服务的护理人员以及临时打工的职员一共有20多人。在确定感染了新冠肺炎之后，已经有多名打工人员因为家属阻止、或发烧等原因暂停工作。到28日为止，只剩下5名工作人员仍在上班。

在剩余的43名入住者中，有29人被认定为需要护工照顾。虽然护工们为了护理工作已经留宿在这里，但为了处理老人的大小便和饮食等工作依旧忙不过来，而且已经暂停了口腔维护工作。同时，运营公司总部的员工没有相关专业知识，只能依靠接受同行和政府的支援。