文|华丽志

今年2月，日本便利店巨头 FamilyMart（全家）联手服装生产商 Urban Research、设计策划公司生活方式研究所（Lifestyle Institute），在东京虎之门之丘商业大厦（Toranomon Hills Business Tower）2楼开了一家综合业态便利店：Urban Fammia！！。

Urban Fammia！！的总面积为579平方米，其中便利店空间 Fammia！！为316平方米，时尚零售空间 Urban Research 为263平方米。门店正中间，设置有38个座位的餐饮空间。

面向办公室一族

从门店所在的位置，以及其“WORK TIME SUPPORT”的门店概念，不难猜测其目标客户群是办公一族，而便利店与买手店（Select Shop）的结合，意在为彼此“引流”。

事实上，作为全家面向办公室一族推出的门店类型，Fammia！！一直存在周末客流量低的问题。而通过本次合作，Urban Research 能够在电商、门店之外的渠道，触及到更多的消费者。

从门店分布看，Fammia！！在日本的门店主要开在办公楼和酒店，“与普通的独立门店（全家）不同，为特定生活方式的顾客而准备”，Fammia！！的官网如此写道。

以 Urban Fammia！！为例，其商品还包括：文具、毛巾、折伞、马克杯等商品。

Urban Fammia！！也传承了便利店的核心元素：快捷！饭团面包、便当、面、饮料等多种多样的便捷餐饮选择，为了增加便利性，还引入了自助结账系统。

既然是针对工作一族，Fammia！！在餐饮上提供一日三餐，同时还是一个适合开会、埋头工作、商务会面、出差临时办公的场所。

工作生活融为一体

Urban Fammia！！服装零售空间还融入了公司旗下的咖啡店，而餐点的原材料则来自“隔壁”的便利店。

与便利店便于工作的概念相对，Urban Fammia！！ 的时尚零售区域主打“PERSONAL LIFE SUPPORT”。

在 Urban Fammia！！服装零售空间，陈列摆放着580件商品，大多是从电商和门店挑选的畅销商品，还有 Urban Research 与 Fammia！！联名，仅在这家门店出售的限定商品，如T恤、玻璃杯等。另外，这家门店还提供伴手礼等“精选商品”，如日本知名毛巾品牌今治等。

当然，在这家门店中，所有的时尚单品也会围绕“Office Casual”（办公休闲）选品，例如提供西装、更大容积的手袋等。

在商品方面，Urban Fammia！！ 的产品包括：内衣、袜子、户外用品等娱乐休闲商品，同时还有杯盘器皿、调味料等商品，让员工下班后顺手就能带走需要的商品。另外，这样的商品组合，一定程度上也是为了吸引周边住户。

这家门店还引入了 Urban Research 线上下单，门店提货/试穿的服务。也就是说，顾客提前在线上下单，申请将商品配送到指定门店，便可在繁忙的工作中，抽空去试一下新衣服。

以“Every Life，Every Fun”为概念，Fammia！！自诞生就是全家在“生活方式”领域的一次探索。

从这样的细分市场切入，Fammia！！的选品和服务，不仅是符合所在地理位置的消费场景，更侧重于能为常客营造一种“享受日常生活”的氛围。例如，较常见的全家便利店，选品不再局限于生活必需，而是融入了不少可以让人赏心悦目的商品。

在普通的便利店，面包都是已经包装好的，而 Urban Fammia！！ 还提供现烤面包。

另外，Fammia！！的门店空间更给人以开阔感，配以柔和的光线，让上门的顾客能在休息时间能定定心心逛一逛，放松片刻。

未来，Urban Fammia！！还计划策划瑜伽课堂等活动，加强品牌与顾客的互动，也鼓励公司组织员工参加，增加同事之间的沟通。

可持续发展

符合当前可持续环保的趋势，Urban Fammia！！70%以上为环保可持续用品，如内装用的都是再生材料，所用器物均为可回收再利用，使用的桌椅也都考虑到了可持续发展性。

整个可持续发展理念甚至深入到了产品层，除了时装之外，这家店还出售符合可持续发展的时尚单品、有机美妆等商品，例如，来自瑞士苏黎世的环保包袋鼻祖 FREITAG、提倡道德时尚的 Kagure 旗下的有机美妆等。

数据驱动

在 Urban Fammia！！中的便利店区域，设置了十几台摄影机。可以做一下猜想，未来双方可能会利用这些数据，分析到店客群及其消费行为，在基于此开发新的商品和服务。

虽然全家不是这种门店最早的尝试者，但在如今便利店行业不断求变求生的时刻，全家这一全新的模式是否能够取得成功，并在未来进一步扩大，值得期待。