初夏的中关村软件园东北旺基地，已经是下班时间，软通动力总部大楼仍是灯火通明，员工们正在依照服务外包合同，为海外客户提供软件开发和维护服务。通过为IBM、NCR等跨国公司提供外包服务，成立八年来，软通动力的营业额几乎每年都呈100%的增长，即便在全球经济陷入低迷的2008年，也增长了115%。软通动力目前在全球已经有近6000名员工。该公司董事长兼CEO刘天文表示，今年他们的营收目标是1.6亿美元1.7亿美元。

像软通动力这样从事服务外包的企业，中国目前已经有3000多家，他们或协助软件开发和项目维护，或通过互联网视频为外国人当家教、保安甚至医生，或为跨国公司在当地设立全球呼叫中心。所谓服务外包，就是企业将非核心业务转包给其他企业进行，从而降低成本、提高效率、优化企业核心竞争力。根据麦肯锡的调研报告，全球财富1000强中95%以上的企业已经制定了服务外包战略，预计到2010年，全球服务外包市场规模将达到6000亿美元以上。

日本80%的业务将转移到中国

在国际金融危机影响下，更多欧美、日本公司为了降低成本、增强竞争力，有意将其非核心业务外包给发展中国家的企业，这给我国服务外包企业带来更多发展机会，良好的前景也使这一产业得到了中国政府的支持。

创立于1995年的博彦科技是国内最早的服务外包企业之一，目前已在5个国家17个城市建立了运营交付中心，博彦科技总裁王斌认为，目前国外大公司的内部调整已经接近尾声，很多负责外包的岗位人选将会定下来，定了人之后就会定业务，预计未来三到五年海外发包量仍将高速增长。

《中国经济周刊》记者采访北京服务外包企业协会理事长曲玲年时，他刚从日本回来，在日期间考察了13家日本企业。据他的观察，日本国内大企业现在基本上停止新开发外包项目，仍维持外包的基本是旧有项目。这次危机给日本发包企业带来了很大的成本压力，使他们不得不改变以前靠人脉关系包给国内企业的做法，另寻收费更便宜的海外服务外包企业。在曲玲年看来，这是一个切入日本市场的好时机。

曲玲年估计，日本离岸外包市场规模会持续加大，日本1000亿美元的外包市场，其中80%的离岸业务将转移到中国。“日本每年净减少60万劳动力，同时日本人的就业意愿也在下降。与制造业一样，服务业也在向发展中国家转移，而且转移规模要比制造业更大。比如美国有7000亿美元以上的外包市场规模，目前只有15%在国外，此后20年将会大部分转移出国，我们要抓住这个历史机遇。”曲玲年说。

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