大塚家具の大塚久美子社長は17日の会見で、今年秋までに全国16店舗を改装すると話した。店舗の入り口付近にある受付を小さくしたり場所を変えたりして、従来の会員制の色彩を薄める。「受付の運用を変えて、入りやすいオープンな店にする」としている。

18日からの値下げセールを前に、改装した旗艦店の新宿ショールーム（東京・新宿）を公開した。会員登録のために設置していた大型の受付を一回り小さくした上で、売り場案内の窓口に変えている。今後、店内で顧客からの質問に対応するインフォメーションカウンターを増やすほか、売り場拡張のために追加で改装する予定もあるという。