当大多数人把关于“人工智能”的关注点集中在围棋“冠军”、工业机器人或自动驾驶方面之时，日本已经有企业开始“录用”人工智能机器人。

日本媒体报道，日本富国生命保险公司今年１月正式启用国际商用机器公司（ＩＢＭ）研发的人工智能系统，负责公司的保险理算业务，而公司的３４名理算员将在３个月后正式“下岗”。

【减员增效】

富国生命保险在本月初的一份声明中说，ＩＢＭ提供的人工智能系统“沃森探索者”将主要负责公司的理赔核算业务，通过扫描识别投保人医疗记录等文件，结合具体病情或伤情、过往病史及相关程序确定理赔金额。这种自动化的处理能够让职员办理理赔程序的效率更高。

按照富国生命保险的说法，公司支付１７０万美元启用“沃森探索者”，并需每年为此支付１２.８万美元的维护费用。相比之下，公司为３４名理算员支付的酬劳总额为１１０万美元。也就是说，不到两年时间，人工智能系统就能为保险公司“省出本”来，但由此带来的效率将比原先高出３０％。

根据ＩＢＭ的介绍，“沃森探索者”拥有“可以像人类一样思考的识别技术”，能够“分析和解读你的数据，甚至包括不规则的文档、图片录音和视频等”。

不过，尽管“沃森探索者”有望大幅缩短保险公司理赔程序所需的时间，但最终理赔方案仍需要由“人类”职员审定后才能正式执行。

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