日本的711便利店开始有部分店铺试行不再24小时营业，虽然引起众多民众的议论和不满，但这背后，确实存在招不到人和成本太高等种种问题。日本研究员表示，虽然24小时营业制能带来巨大的收益，但劳动力严重不足已经让这个制度到了无法维持的边缘。

本月初，711集团对外宣布，其旗下负责运营便利店业务的子公司“711日本”正式换帅，执着于“全天候营业”的社长古屋一树将卸任。此次人事调整也被外界解读为，“放弃24小时营业制”已经被711高层列入可考虑的选项。

实际上，从三月中旬起，711日本已经在其位于东京、千叶等地的10家直营店铺中，试验性地将夜间营业时间缩短了4到8小时。虽然官方宣称、至少需要数月时间才能最终决定是否推广这一模式，但依旧引发日本民众的热议。

日本东京市民： 夜里其他商店都关门，还需要依靠便利店解决一些不时之需。 日本东京市民：我自己经常打工到深夜，如果连便利店都不开门了，上哪里去买东西呢。

711公关人员称：这次试办是为了老龄化和人口减少的社会结构改变做准备。

有人猜测，711总部突然下此决定或许是受到了二月份大阪711店铺事件的影响。

便利店店长无力维持24小时营业

当时，日本东大阪市一家加盟店贴出告示，表示从2月1日开始我们这家店只开19个小时，从早上6点开始到第二天凌晨一点结束。

这事后来被711总部知道了，非常生气，认为这家大阪加盟店的店长欺骗了他们的感情，违反了条约合同。不仅要同他解除条约还要向他索赔1700万日元（约合人民币100万）……

据日媒报道，这家店店长也是迫不得已。一方面自己年龄太大，已经57岁，早前妻子因癌症去世，自己一个人实在是没精力深夜还要营业。

另一方面，很严峻的问题，店里长期工作的夜班小时工都因为毕业不干了，一时半会儿招不到夜班小时工，即使招到了也干不了几天就不来了。

晚点、踩着点来的小时工更是不在少数，这家店的店长常常是一站就得站一天，收银、摆货架、进货……别说是57岁的老人了，年轻人也顶不住啊。

后来这位头发已经花白的男子实在是没办法，才出此下策打印了一张告示贴在门上。

谁能料到就这样歪打正着地入了711总部的法眼，总部派人来之后，向这位店长说明了违约情况。店长有苦也说不出，要想解决违约金的问题，只能重新开启“24小时”营业模式。

然而，这对这位店长来说是很麻烦的。首先，付给夜班雇来的小时工工资远比一晚上带来的收益要多的多。

老龄化社会造成招人难

入不敷出不说，最重要的是根本招不到人！！！

即使在东京的儿子偶尔回来帮忙，也是远水救不了近火。店长怕再这样“过劳”下去，自己会猝死。

随后，这位店长开始召集其他加盟店店主一起商讨“24小时”营业模式存在的必要性，并向711总部提交了团体协商申请，要求修改24小时营业原则。

当时，被无情拒绝了。不过好在后来的2月27日，711总部口头总算松了一点。透露：我们将会就此事进行沟通。

沟通的结果大家也都知道了，十家直营711店不再进行24小时营业。

在日本，便利店作为具有社会服务属性的民生设施，除零售外，还承载着快递、银行、行政缴费等多种公共职能。因此，便利店缩短营业时间，有可能给消费者带来不便。同时，有机构统计，目前日本便利店的日均营业额在63万日元左右（约合人民币38000元），其中的三成来自深夜时段，且包括商品的接货、补货、理货都需要在夜间完成。

日本东丽经济研究所研究员 永井知美：虽然24小时营业制能带来巨大的收益，但劳动力严重不足已经让这个制度到了无法维持的边缘。如何找到营业时间与收益之间的平衡，是便利店行业今后最大的课题。

实际上，便利店行业的处境，只是整个日本社会用工荒的一个缩影。有调查机构预测，到2030年，日本劳动力缺口将扩大至644万，遍布各行业。

老龄化时代，我们该如何应对？

作为日本邻国的我们当然也不能放松警惕。中国有13亿人口，照理说并不会缺乏劳动力，但老人的数量在总人口中的比重也的的确确在不断增长。

例如上海，早在1979年就步入了老龄化社会，2017年，上海老龄化率达到14.3%(指65岁及以上常住人口占全部常住人口的比重，下同)。按照联合国划分标准，一个国家或地区65岁及以上老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会)，上海老龄化率在国内主要城市(北上广深)中老龄化程度是最高的，与国际上大城市相比，也处于较高水平。

上海与国内外主要城市老龄化程度：

根据当前上海人口年龄结构、人口机械变动和自然变动情况以及上海城市人口总量规划目标2500万人等因素测算，2030年左右，上海常住老年人口规模将达到历史峰值，约为480万人，常住人口老龄化率为19.2%。

2017年-2036年本市常住人口的65岁及80岁以上人口变化情况

人口老龄化问题是社会发展过程中必然面临的最严峻挑战，也是必须承担和解决的社会责任，是关系到每一个家庭的重大民生问题。各地近几年也在积极引进人才，鼓励生育，试图延缓老龄化速度。

便利店招不到人并不是老龄化社会的第一个案例，但也绝不是最后一个。老龄化与每个人的生活息息相关，时刻提醒着我们需要为这个社会做的事情，还有很多。