各大便利店公司正加强配送业务以扩大营业额，同时在人手短缺日益严重的背景下，也开始探索使用配送机器人进行商品配送的方案。

Seven-Eleven Japan从5月19日起，在东京都八王子市的两家门店启动机器人配送服务。

这一服务通过专用App接收顾客订单，由店员将商品放入机器人中，之后机器人会自动前往配送地点并将商品送达。

机器人配备有传感器等设备，能够识别道路高低差和交通信号，实现无人自动配送。
这项服务已获得当地警方的许可，可以在公共道路上行驶。据悉，在日本大型便利店中，使用无人配送机器人在公路上运送商品尚属首次。

公司方面将呼吁周边居民积极使用该服务，并在验证机器人配送效果后，考虑向其他地区推广。

Seven-Eleven “最后一公里推进部”的东原光女士表示：“我们希望通过机器人，让夜间及郊外地区的商品配送也变得可行。”

此外，其他大型便利店也在强化配送业务。例如，罗森便利店已准备了约80种专为配送设计的商品，并通过宅配服务提供购买渠道，积极推动配送服务的发展。