随着生成式AI技术的不断发展，越来越多企业开始将其应用于新人培训、员工评估等人力资源领域。

精密仪器巨头理光（Ricoh）旗下子公司从今年起，在针对新入职员工的销售培训中引入生成式AI技术。

受训者戴上头戴装置后，眼前会呈现由AI生成的客户人物影像，员工向其说明商品内容后，AI会对其表现进行分析与评分。

负责人才培养的河村光治表示：“今后必须善用人类与AI的组合，以最大化成果。”

此外，有线电视龙头企业JCOM计划在本财年内，在呼叫中心员工的人事评估中应用生成式AI。

系统将分析员工与顾客之间的对话内容、语音语调等，以判断顾客情绪，同时综合员工解释是否清晰等因素，生成评估结果。

担任呼叫中心负责人、高木孝枝指出：“过去仅根据约2%的顾客问卷来评估员工，一直觉得存在不足。AI可以记录所有应对情况的数据，能全面掌握员工表现，便于指导与评估，也有助于公司整体成长。”

随着生成AI技术的进步，其应用已不仅限于提升业务效率，正逐渐扩展至人才培养等关键领域。