我们现在需要日本的手机公司做的，不是竞相压低手机终端价格，而是互相竞争提供包括降低通信费用在内的更具吸引力的服务。

总务省批评了NTTDoCoMo和SoftBank两家公司事实上零日元销售智能手机终端的做法，认为这是过度降价。SoftBank在客户从别的公司转投过来后，不仅以零日元价格出售手机终端，而且实际上向客户返回2万多日元。DoCoMo在满足全家购买几台手机终端等一定条件后，实际上以648日元的价格销售手机终端。安倍政府认为，手机的高额通信费用是家庭的沉重负担，而手机终端大幅降价是通信费用高昂的原因，因此要求手机通信公司以适当的价格销售手机。

目前这种有利于新购手机用户的销售方式成了通信费用下降的障碍。总务省认为这是问题，需要解决。总务省还发现大的手机通信公司除了向手机用户返利之外，还使用向销售门店支付奖金的方式鼓励销售门店降价销售手机终端。

总务省有基于电气通信事业法建设公正的竞争环境的责任，行政指导是题中应有之义。但是，市场即便没有行政干涉也应通过手机公司间的良性竞争提高用户体验。我们希望大的手机通信公司提供能够满足用户需求的多样化服务，把花费在降级手机末端价格的费用转化为通信费用的下降，这才真正符合用户的利益。

通过“两年捆绑”的长期合同留住用户的销售方式也值得反思。解约需要高额的违约金。如果想要免费解约则每两年才有一次机会，每次机会只有1至2月的时限。用户稍有疏忽，则合同自动延长，失去了转投其他公司的机会。希望这一点也能得到改变。

来源：上海证券报

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