４日早朝、ＪＲ高崎線で通信ネットワーク障害が発生し、１０時間以上にわたって同線と湘南新宿ラインが運転を見合わせた。朝の通勤ラッシュを直撃し、１５万２千人に影響が出た。

ＪＲ東日本によると、午前４時半ごろ、高崎線の北上尾―神保原駅間の列車の位置情報などが、ダイヤ管理などを担う東京総合指令室の画面に表示されなくなった。北上尾駅（埼玉県上尾市）構内の通信ケーブルの破損が原因で、同線で始発から運転を見合わせた。

ケーブルは室内に設置され、直径約２センチ。ケーブルの中には鉄製の軸と、光ファイバー８本入りのシリコン製チューブが２本入っている。破損したのは、金属製の箱の中でチューブがむき出しで配線されている場所で、２本とも切れていた。箱には隙間があり、埼玉県警上尾署によると、チューブには小動物がかじったような跡があった。

午前９時半ごろまでにケーブルを交換し、運転再開に向けて通信を再開したところ、今度は近隣の５駅で通信によるシステムトラブルが発生。「多数のデータが渋滞状態になったのが原因」（ＪＲ東）で、制御不能になった。

その結果、高崎線の東京―高崎…