虽然面子功夫可能没那么重要，但当你真正想要下单购买东西时，其中隐含的沟通成本也会让人头痛。日本人的一板一眼反而成为一种束缚，确认物品信息得打电话，追加附属物品要发邮件，就是看个物流，都需要跑到第三方网站进行二次查询。再加上平台抽成较高，以及线上线下相同的消费税，你会发现电视购物在日本更受欢迎。

线上平台走不通，那已经被砍了一截的实体行业呢？其实不妨参考7-11便利店的做法，大卖场的覆灭，恰恰为它们这些灵活的小型门店挪出了发展空间。采购量降低？便利店的特色就是少量多频。不愿意出远门？那我就开在你家楼下。

这只是最为基础的逻辑，日本7-11创始人铃木敏文敏锐的察觉到，在城市化和少子化愈发严重的现代社会，它们需要去构筑社区之间的情感纽带，也是日本人最为重视的人情关系。铃木认为7-11不能单单售卖产品，反而需要加强与顾客之间的交流和亲和力：尽管我们身处消费型社会，但对于顾客和市场不能仅仅借助经济学分析，还需要引入心理学的相关知识。消费是一种心理战，而零售更是与消费者面对面的心理肉搏战。只有真正了解顾客想要什么，你才掌握了卖东西的零售哲学。

NHK拍摄的“72小时纪实”节目中就有这么一番景象，孤独的老人、晚归的白领、货车司机几乎每天都会在便利店中驻足。购买东西的意义反而没那大，在人与人关系逐渐崩塌和疏远的现代社会中，或许只有这里才能找到人们周遭最为真挚的笑容。

日本游戏店、街机厅的发展境遇其实和便利店极为相似，灵活多变、贴近生活，它同样是民众消费习惯转变过程中的受益者。从ToukeiData提供的数据来看，日本游戏厅和街机厅（包括百货商店里的门店和兼营门店）的数量在2001年~2015年之间从12742家滑落到了4856家。但有趣的是，市场总值的下滑却较为缓和，而且在2013年之后还略有回暖的迹象。这意味着商业街形式的集中店面确实遭到了不小冲击，但贴近民众的社区化门店却在洪流中站住了脚。

更重要的是，游戏实体店对于玩家们来说同样是个维系情感纽带的宝地。许多人应该会感同身受，无论是在陈旧的架子上翻找实体盘，亦或是与志同道合的陌生玩家聊上几句，这些记忆早已在脑中发酵，它们意义甚至超过了买游戏本身。东京江户川区的Games Maya经常会举办面向玩家的活动和比赛，花个200~300百日元就能与其它玩家同场博弈，这种看似廉价的快乐却显得无比充实。

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