ヤマトＨＤが開いた記者会見での山内雅喜社長との主なやりとりは次の通り。

ヤマト引っ越し過大請求「１６％が悪意で上乗せ」

――７月の会見で山内社長は「組織性はない」と説明していたが、一部で組織ぐるみの不正があったことが判明した。

「調査委員会からの報告では、四国統括支店では上司の指示もあって、見積額の上乗せが行われていた。倫理意識の欠如、希薄化があったのは間違いない。大変重く受け止める」

――支店長が黙認していた事案もある。これは組織的ではないのか。

「黙認であり、直接的な指示や主導的な指導ではないと思う。ただ、是正すべきものをしなかったことは重大な問題といえる」

――見積もりをする引っ越しア…