羽田から福岡に向かう日本航空の最終便が２１日夜、定員を超えて予約をとるオーバーブッキング（過剰予約）が原因で欠航した。直前キャンセルがあるため、定員より多く予約をとる航空会社はほかにもあるが、欠航は異例だ。何が起きていたのか。

ＪＡＬ福岡便、予約超過で欠航 羽田で一晩明かす人も

欠航したのは、羽田空港を２１日午後７時４５分に出発し、福岡空港に同９時４５分に到着予定の便だ。同社は、「時間帯、曜日など過去数年分の予約実績に照らして分析」して、キャンセルを予想。定員３７５人に対し、４０１人の予約を受け付けた。だが、想定を上回る３９５人がチェックイン。日航は同７時、「協力金」を支払う代わりに翌日便に乗り換えてくれる人はいないかと呼びかけた。

国土交通省によると、過剰予約をとっている国内航空会社は１２社。日航を含む１０社は、座席不足が発生した場合、原則、当日の振り替えなら１万円、翌日以降ならホテル代と２万円の「協力金」で、乗客に了解を得て後続便に乗り換えてもらう制度を採用している。

ところが、この便で、すぐ応じ…