社交网络商机无限。 （NYT/图）

□李杨/译

2011年下半年，日本保险企业开放官方网站、在Facebook开设官方主页的数量显著增加。

Facebook中文译为“脸谱网”，是世界最大的SNS，即社交网路服务网站，于2004年2月4日上线。2010年2月2日，据国外媒体报道，Facebook赶超雅虎成为全球第三大网站，与微软、谷歌领衔前三。Facebook作为一种新型网络交流工具，在日本保险公司中的利用力度正在迅速增长。随着今年下半年日本生命、美国家庭人寿保险、SBI财险、索尼财险、第一生命、住友生命等公司的Facebook主页及官方网站相继开设，苏黎世保险、生活网络寿险、AU财险等险企也开始利用Facebook助力行销。Advance Create Co., Ltd保险代理公司、IRRC Corporation保险代理公司、Next保险等保险销售相关企业对社交网络服务的利用也在逐步增加。

日本东部大地震时，Facebook担任了信息沟通的重要角色，从而日本个人及企业对Facebook的利用更加频繁。开设Facebook主页的保险公司主要用来即时提供公司动态、广泛收集客户服务意见以及建立官网和Facebook企业主页之间连动等，利用范围还在逐步扩大。Facebook的用户只要在公司页面内点击“喜欢”，就成为该公司的粉丝，可以每日接收到公司的Facebook更新内容。聚集更多粉丝是各家公司的目标之一。

2010年12月，苏黎世保险官方网站、生活网络寿险Facebook主页开放。今年4月，生活网络寿险官网开放；6月，日本生命Facebook主页开放；8月，美国家庭人寿保险和日本生命开放；9月，SBI财险开放；10月，索尼财险、第一生命、住友生命各自官网开放，第一生命与住友生命还同时开放Facebook主页。

各家保险公司的Facebook主页个性各异。美国家庭人寿保险主要发布企业重大事件，理财、生活、健康、企业活动信息等，甚至还有线上用户可参加的活动，而日本生命设立的粉丝“生日墙”，在Facebook上发布写有自己亲友生日信息并配有动画的生日卡，同时还可获得其他在线粉丝的祝福。

Facebook在年轻人群中广受推崇，影响也迅速扩大，将来很有可能成为险企开发客户的重要工具。