水土不服之忧

除了用工方式难以被广泛接受外，日医在中国开展的按分钟计费的短时间养老护理服务也被认为有些不接地气。据增田崇之介绍，中国的养老服务基本都采用驻家式，但日医主要提供短时间服务，即90分钟为一个单位，收费170元左右，根据老人不同的需求，提供包括助浴、褥疮护理等服务。

事实上，近几年来外资纷纷开始布局中国市场，美国、法国、日本等国的养老企业和机构更是摩拳擦掌，欲在中国养老市场上分得更大蛋糕。但其他外资品牌大多选择在华建设养老机构，而相比这种成熟的机构养老模式，日医集团提供的介护服务就需要漫长的市场培育期。

椿树街道养老照料中心负责人、中信国安养老事业部副总经理张雪梅在接受北京商报记者采访时称，自己在日本学习时，就是接受的日医集团培训，非常专业和正规。“但不可否认，介护概念无论从小时收费还是向服务人员收取培训费，可能都超过了当下国内接受的水平。”张雪梅分析，“当然，在国内养老服务人才奇缺之时，日医可以先从中层管理培训入手，因为受益于养老市场大发展，不少资本都涌入这一领域，带来的管理人才需求增大。管理者支付专业培训费，在国内很普遍，大学毕业生也会有兴趣参与。”

此外，张雪梅也强调，随着国内人工成本大幅上涨以及老年人对生活质量要求的提高，介护服务是有发展潜力的，但光靠一家或几家企业来推动成本太高，未来需要政府有意识地引入多种新的服务模式，借此给消费者提供多元化的服务。对于困难，增田崇之也坦言，比起来自其他公司的竞争压力，日医在中国遭遇的最大问题还是无法让社会普遍认可，而解决办法只有通过不断宣传介护概念，让护理人员和客户慢慢从了解到接受，可能需要一段漫长的过程。北京商报记者 肖玮

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