当前是一个各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，技术同质化的时代。众所周知，企业最重要的一环就是营销，对于此项工作，企业都会使尽浑身解数争夺市场，而企业在台前努力宣传自身品牌时，最忌讳的恐怕是售后服务在背后扔皮球、推卸责任和“不作为”。

日产也存在欺骗国人的案例，下面这件事情是否就构成了欺诈行为，侵犯了消费者的合法权益，不妨了解一下。

案件回放

事件的开头：日本企业施乐的花言巧语，急功近利的施乐销售人员，一台无所不能的施乐打印机，三个踌躇满志的大学生创业人员。

2013年4月，消费者第一次与日本施乐公司接触，对方得知消费者的创业初衷后，便拿出了施乐J75生产性印刷设备精美的样品册，里面各类印刷齐全，画面饱满，套印准确。就看这些样品消费者觉得应该是没问题了。

(购买设备时提供的宣传图片印刷精美)

事与愿违，很快设备就出现了问题，从购买施乐设备第一个月开始就不断因为各种原因维修次数达33次，印刷副本不实，正面背面无法对准，色块发花，最严重的是后来在每张印刷的第11厘米处都有一道深浅不一的竖条纹，打印出来的效果就会与实际要求效果有很大差距。

为此施乐的答复是，“是由于激光印刷设备原理所导致，无法修复。”

虚假宣传，诱导消费

请问当初的宣传册是如何印刷出来的呢?这难道就是买家秀和卖家秀的区别吗?消费者想为自己讨一个说法，才发现，施乐早已发现我们印刷行业漏洞，根本没有部门做这个质量监督，问题根本得不到解决。无奈之下，消费者在已经支付了74万的情况下停止支付每月月供，要求施乐出面解决。坚持原则的施乐停止对我们的耗材供应，所有设备都无法在正常运转，无奈我们解散了一直努力支持我们小伙伴，开始漫无边际的官司抗战。

曾经态度良好的施乐一下子180度转弯，再也见不到真正的调节人员，在公堂上，对方不再承认曾经的样品是他们提供的，不再承认合同重新签订，不再承认设备的问题。

(购买设备时提供的宣传图片印刷精美)

日企造假成风

施乐设备严重夸大宣传，打印出来的色彩效果晦暗无光，存在欺诈消费者的故意。这种做法最终不仅仅只是流失这个一个企业客户，同时也会让企业的后期发展更加困难。所以本 施乐看上去不错，事实上，受欺骗的还是无辜的消费者。很多国人认为日企质量不错，可就是这样一家产品质量过硬的企业，在欺骗国人方面手段非常丰富。

这次事件施乐公司不断推卸责任，让消费者无法享受到应有的服务，严重损害了消费者的权益。日货在大众心目中早已被打上了“优质”的标签，“少年不可欺”这样的话这样的事我们还要经历多少遍吗?

以案说法

对于施乐虚假宣传诱导消费者的行为，可以认定具有欺诈消费者的故意，构成销售欺诈。

施乐企业在民事诉讼中应被判决构成欺诈并需承担赔偿责任。我们要学会维护消费者的权益，请社会各级人士高度关注此次案件。

防范对策

无论是什么结局，我们都在此提醒即将创业的小伙伴。1.不能轻信他人，越大的公司越有资本在这里做文章。2.一定要有书面确认否则将死无对证。3.引流大部分资金流动，不要全部投入固定资产。