今月14日に東京23区で119番が着信後すぐ切れる通信障害が起きた問題で、東京消防庁は21日、受信システムの設定ミスが原因だったと公表した。３月にも119番が約９分間つながらなくなるトラブルがあり、臼井正人情報通信課長は「不具合が相次ぎ、誠に遺憾。メーカーと連携し改善する」と話した。

東京消防庁によると、携帯電話からの119番が増えたため、３月に固定電話用回線の一部を廃止し、携帯電話用回線を増やした。この際、プログラムの設定を誤り、障害が起きたという。

14日午後５～９時ごろに702件の通報のうち60件が切断。すぐにかけ直すなどしたため救急や火災の対応に影響はなかったという。