宅配便最大手のヤマト運輸は１９日、配達の時間帯指定を見直し、「正午～午後２時」の枠を廃止した。長時間労働が当たり前になっていた宅配ドライバーの負担軽減がねらいだ。配送をヤマトに頼る通信販売会社は、サービス縮小を余儀なくされているが、独自にサービス強化をめざす動きも出ている。

ヤマトは配達が集中する「午後８～９時」の枠を「午後７～９時」に変更。ほかの枠は変えず、指定できる時間帯は６枠から５枠（午前中、午後２～４時、午後４～６時、午後６～８時、午後７～９時）に減った。業界でいち早く１９８８年に夜の配達の時間帯指定を導入して以来、サービスの縮小は初めてになる。

宅配便市場でのヤマトのシェアは約５割にのぼり、商品の配送を頼る通販は多い。ロハコは１９日、「正午～午後２時」の配送指定の受け付けをやめた。ニッセンとゾゾタウンも今月中旬から受け付けを中止している。百貨店業界も、今夏のお中元商戦で同様の対応をしている。「倉庫を『ヤマト仕様』にしていて、すぐには他社の配送網に切り替えられない」（大手百貨店）との事情もある。

ヤマトはほかにも、荷物量の多…